загружаем
 загружаем
Вопросы
и ответы


Часто задаваемые вопросы
1
Я думал это просто красивая фраза «Я подарю тебе звезду».
С другой стороны все звезды в космосе как то же идентифицируются!
Ответ: Все по-настоящему и официально!
Лишь малая часть Звезд на небосклоне имеют собственные имена (например: Полярная звезда), большая часть имеют только каталожные идентификаторы (например: HD 7924).
Смысл услуги «Назвать Звезду Именем любимого человека» в присвоении благозвучного имени космическому телу, имени выбранного именно вами, в честь дорогого вам человека или компании. Например: Звезда «ВИКТОРиЯ, Звезда ФК «Динамо».

Международный Сертификат на именование звезды является официальным документом, в четком соответствии с законодательством РФ и международными подзаконными актами.

Проверить наличие регистрации Вы можете:

 загружаем
 загружаем
Вы получаете:

Международный Сертификат, подтверждающий факт присвоения выбранного Вами Имени небесному телу - Звезде, Комете или целой Галактике.
В официальном сертификате, указывается:

  • выбранное Вами Имя для Звезды
  • данные владельца регистрации (того, кому Вы подарите этот подарок - исторического масштаба!)
  • величина, созвездие и координаты названной Вами Звезды
  • номер и дата регистрации в Международном Каталоге Небесных Тел
2
Неужели до сих пор есть неоткрытые звезды?

Лишь малая часть Звезд на небосклоне имеют собственные имена, большая часть имеют только каталожный идентификатор (буквенно-цифровое обозначение).

Суть услуги не в поиске новых, ранее неоткрытых Звезд, хотя и такие мы предлагаем, а в присвоении собственного благозвучного имени небесному телу, выбранного конкретным человеком.

Международный каталог создается на базе научных исследований космоса искусственными спутниками, в течение нескольких десятков лет.

Изучение новых небесных объектов является одной из ключевых задач современной астрофизики.

Новые звезды - это звёзды, на которых происходят сильные взрывы, но сама звезда, в отличие от сверхновых, не разрушается. Частота появлений новых звезд в Галактике, составляет около 40 в год.

Обычно сразу после открытия новые получают временное имя с указанием созвездия, где произошла вспышка и года, например, «Новая Лебедя 1974», или «Новая в Лебеде 1974 года».

Вскоре новой звезде присваивается официальное имя, и она вносится в раздел Общий каталог переменных звёзд Международного Каталога Небесных Тел.

Доказано, что у спутников-телескопов есть значительное преимущество в изучении звезд. Разрешающая способность космических телескопов в миллионы раз выше глаз человека и в десятки по сравнению с земными обсерваториями.

Возьмем к примеру телескоп «Хаббл».
За 15 лет работы на околоземной орбите «Хаббл» получил 1 млн 22 тыс. изображений небесных объектов — звёзд, туманностей, галактик, планет.

3
Почему Ваши менеджеры говорят, что Вы звездами не торгуете?
 загружаем

Право продавать звезды не имеет ни одна организация в мире, так как звезды не являются чьей-либо собственностью.

Мы предлагаем официальную услугу регистрации Имени звезды, а не продаем звезды или другие небесные объекты.

Подробнее в разделе Информация

4
От чего зависит сумма заказа?
Сумма заказа складывается из нескольких компонентов:
  1. Регистрация имени конкретного небесного тела (звезда видимая глазами или только в телескоп, астероид или целая галактика)
  2. Внешний вид комплекта документов о регистрации
  3. Услуги доставки (бесплатный самовывоз и платные - курьерская доставка или доставкой почтой России).
 загружаем
5
Почему цены на звезды разные?

Цена меняется в зависимости от того, как Вы можете наблюдать небесное тело (в телескоп, в бинокль или невооруженным глазом).

Чем легче звезду увидеть или чем меньше осталось звезд не имеющих собственное имя, тем выше организационный взнос за регистрацию имени. Взнос пересчитывается ежедневно в зависимости от количества свободных для именования тел с аналогичными свойствами, характеристиками (динамическое ценообразование).

Подробнее на странице «Сколько звезд видно на небе»

 загружаем  загружаем
6
Скидки по акциям суммируются?
Ответ: Да (если не указано иное)

Только не забывайте что, одновременно может быть использовано не более двух акционных предложений.

К ежегодным скидкам на сайте не применяется ограничение в минимальности суммы к оплате, но иные акционные предложения (промокоды, коды, ваучеры, бонусные рубли и тд.) - можно применить при сумме к оплате не менее 5000 ₽, но не более 20% единовременно от суммы неоплаченных заявок с учетом всех скидок.

К заявкам с самовывозом не применяются акционные предложения.

Доставка и персонализация документов (перевод на др. язык, вставка логотипа, изменение шрифтов и тд.) оплачиваются отдельно.

Лицензиар оставляет за собой право окончательной интерпретации условий акционных предложений и итоговой цены к оплате в каждом конкретном случае. В случае несогласия Лицензиата (Заказчика) с интерпретацией акционное предложение считается отозванным.

P.S. Информация актуальна на 14.01.2022 последние изменения смотрите в оферте п.5.6 или напишите в чат Вашему менеджеру.

 загружаем
7
Как объединить два или несколько заказов в один? Получу ли я Скидку за оптовый заказ?

Для объединения нескольких заказов в один сообщите нам в чате или ответным письмом с Вашим заказом.
На каждый последующий заказ мы предоставим Вам дополнительную скидку 3 %.

8
Я видел другое объявление об именовании Звезд?
ВНИМАНИЕ!

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!
УЧАСТИЛИСЬ СЛУЧАИ МОШЕННИЧЕСТВ, ОБМАНОВ И ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЙ


С развитием сети интернет и соцсетей, скидочных и купонных сайтов появляются компании «однодневки». Как правило, такие лжерегистраторы заманивают потенциальную жертву либо низкой ценой, либо через социальные сети, и к сожалению, потом часто выясняется, что это:

  • мошенники не имеющие разрешений и лицензий, в связи с множественными регистрациями одного и того же небесного тела на разных людей.
  • деятели продающие сувенирные "шуточные" сертификаты без каких-либо реальных именований небесных тел.
  • лжецы предлагающие регистрацию имен небесных тел в локальных "домашних" базах для внутреннего использования, не предоставляющим доступ общественности к данным о регистрации через международную астрономическую сводную поисковую систему и соответственно не имеющую никакого научного значения.
  • и многие другие ...
 загружаем
 загружаем

К сожалению, до момента запроса проверки регистрации небесного тела, это сложно понять.

Советуем обезопасить себя от пустой траты средств и возможного аннулирования именований небесных тел, и обратиться к официальному регистратору в Вашей стране.

Мы подготовили для вас инструкцию, которая поможет не попасться на удочку нечистых на руку дельцов.

9
Подскажите, с чего мне надо начать, чтобы подарить звезду и как оплатить?
 загружаем

Для того чтобы стать владельцем имени звезды заполните заявку, выбрав небесное тело для именования и способ изготовления документов. На основании веса и Вашего города система рассчитает стоимость доставки.

На основании Вашего заказа автоматически создается личный кабинет и выбирается способ предоплаты (наличными, банковской картой, сбербанк и тд.).
После уведомления о предоплате, мы можем отправить Вам трек номер для отслеживания посылки на сайте выбранной транспортной компании.
Весь процесс автоматизирован!

Если возникает необходимость, менеджеры с Вами связываются по телефону.

10
Я живу далеко от Москвы. Сколько времени уйдет на доставку документов?
 загружаем
  • В течение 10 минут, мы можем отправить Вам документы на Email, из любого выбранного набора документов.
  • Курьерская доставка Вам на руки или в постаматы – от 1 до 3 дней в любое место в России.
  • Если Вы заказываете доставку Почтой России – в среднем 1 неделя.
  • Доставка в другие страны по индивидуальному расчету.

11
Сейчас я нахожусь не в России и у меня сложности с оплатой в рублях. Как я могу купить звезду?

Физические лица и корпоративные клиенты могут оплатить покупку имени звезды из любой точки мира

Банковской картой с помощью системы PayPal в EURO, USD, RUB. Мгновенная оплата - без комиссии.
Также предусмотрена оплата на валютный расчетный счет компании в USD, EURO, ЮАНЬ.

 загружаем
12
Можно я курьеру скажу адрес доставки, когда он мне позвонит?

Мы сотрудничаем с независимыми от нас службами доставки, (СДЭК, Почта России, OZON.доставка, DHL) поэтому указывайте в заказе полный адрес и ФИО.
Вы можете заранее узнать день доставки и при необходимости сменить адрес или получателя.
К сожалению служба доставки не доставляет товар в аэропорты, на вокзалы, в торговые центры и не встречается у метро.
При приемке курьер может попросить предъявить паспорт того человека, который указан в заказе, как получатель.
При заказе необходимо указать сотовый телефон для связи.

13
Можно ли изменить способ или адрес доставки, ФИО получателя?

Мы всегда идем на встречу нашим заказчиками и сделаем все зависящее от нас для изменения способа или адреса доставки. Сообщите нам в чате или ответным письмом об изменениях. Мы свяжемся со службой доставки и внесем изменения!

14
Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте в личном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОСЫЛКИ

Сразу после отправки, мы можем предоставить номер накладной посылки для отслеживания ее передвижения на сайте транспортной компании.
Введите номер накладной Вашей посылки:


В случае возникновения вопросов покупатель может обратиться к нам через онлайн чат. Потребуется некоторое временя для запроса информации на производстве или в курьерской компании. После получения ответа мы сообщим полную информацию о состоянии заказа.

15
Если посылка будет разбита или будет некомплектность.
ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО:
ВСЕГДА ПРИНИМАЙТЕ ПОСЫЛКУ!

Иначе по истечении 7 дней ее возвращают отправителю (нам), таким образом мы ждем возврата посылки для выяснения ситуации, замены испорченного товара и доукомплектования, потом новые сроки доставки.

ИТОГ: Непринятие посылки - на много дней удлиняет сроки получения товара.

Представитель выбранной Вами и независимой от «РосАстрономия» службы доставки, отвечает за сроки доставки и не имеет права вскрывать посылку.
Комплектность посылки подтверждается отделом технического контроля!

Мы страхуем посылки с документами на Звезду в соответствии с договором, и если по какой-либо причине Вы не довольны качеством доставленного подарка:

При наличии видимых повреждений:

  • Примите посылку и осмотрите внутренности.
  • Вместе с сотрудником курьерской службы составьте акт о некачественной доставке.
  • Уведомите нас по телефону и email. Бесплатная горячая линия в России 8 800 555 44 38, СНГ +7 (495) 134-01-70
  • Мы незамедлительно и бесплатно, в кратчайший срок заменим подарок!

При наличии некомплектности:

  • Примите посылку.
  • Сообщите нам какие именно позиции отсутствуют. Бесплатная горячая линия в России 8 800 555 44 38, СНГ +7 (495) 134-01-70
  • Мы незамедлительно и бесплатно, в кратчайший срок довезем отсутствующие позиции.

Особенности доставки стекол:

  • В целях исключения возможности повреждения подарка, в редких случаях и при доставке Почтой России возможно отсутствие стекол в багетах и фоторамках. В таких случаях для придания блеска используется ламинирование.
Если вы не нашли интересующей вас информации - спросите в чате или ответным письмом с Вашим заказом.
РОСАСТРОНОМИЯ отзывы
НАЗВАТЬ ЗВЕЗДУ В КОСМОСЕ
ИМЕНЕМ ЛЮБИМОГО ЧЕЛОВЕКА
ЗНАЧИТ УВЕКОВЕЧИТЬ ЛЮБОВЬ!
 загружаем
Корзина
{[{cart.data.total}]} ₽