СТАТИСТИКА НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ О РОСАСТРОНОМИЯ
Как можно увидеть на сайтах отзывов, например на независимом от нас, сайте отзывов REFORMAL — негативных отзывов крайне мало, и все же, естественно они есть, ведь всегда найдутся недовольные, которых как мы посчитали около 3%, т.е. каждый тридцать третий не в полной мере нами доволен.
Мы проанализировали, с чем в основном связано недовольство и ниже разъясняем такие ситуации.
1. НЕГАТИВ ОТ ТЕХ, КТО ПЕРЕДУМАЛ И НЕ ХОЧЕТ ПЛАТИТЬ
Негативные отзывы от тех, кто решил передумать и не хочет оплачивать уже выполненную по его заказу работу.
На наши предупреждения, что после бронирования законодательство не позволит отказаться, такой человек все равно совершает бронирование, а потом передумав оплачивать, почему-то винит нас, а не Государственную Думу принявшую такие законы.
Но разве это справедливо?
Почему мы должны работать бесплатно, из-за того что кто-то, "видите ли" решил передумать?!
Разве мы не предупреждали, что не стоит нажимать кнопку «Забронировать», если заказчик хочет оставить себе возможность передумать! И ведь мы, даже не обязаны были предупреждать, потому что знание законов это прямая обязанность гражданина страны!
Разве это мы принимали такие законы?!
Если заказчика не устраивают законы, он должен писать жалобу на государственные органы, принявшие эти законы, а не на нас, тех кто их законопослушно исполняет требованием оплатить выполненные услуги/работу!
2. НЕГАТИВ ОТ ТЕХ, КТО ТОРОПИТСЯ
Негативные отзывы связанные с тем, что заказчик торопится по срокам и требует к себе повышенного внимания, и своим негативным отзывом пытается заставить нас, сделать его заказ вне порядка "живой" очереди, т.е. заставляет нас обмануть всех тех, кто заказал раньше него и пропустить его заказ вперед всех в очереди.
На наши ответы, о том, что мы не можем поспособствовать внеочередному изготовлению чьего-либо заказа, без выбора услуги внеочередного изготовления и доставки, в ином случае это будет нечестно по отношению к тем, кто заказал раньше него и также ждет свой заказ — клиент пишет негативный отзыв, необоснованно пороча нашу репутацию!
Но разве это справедливо, разве это мы запустили все на последний день и час?!
3. НЕГАТИВ ИЗ-ЗА СЛУЖБ ДОСТАВОК
При проблемах связанных с выбранной заказчиком и независимой от нас службой доставки (Почта России, СДЭК или DHL), то же обвиняют не ее, а необоснованно очерняют нас!
Но Гражданский кодекс прямо сообщает, что с момента передачи товара представителю транспортной компании, отправитель не несет ответственности за товар, т.к. у него нет рычагов влияния на независимую от него транспортную компанию.
Разве это мы принимали Гражданский кодекс, разве это мы осуществляли доставку... Мы не транспортная компания и не можем отвечать за их работу!
4. НЕГАТИВ ОТ ТЕХ, КТО СНАЧАЛА ЗАКАЗЫВАЕТ,
И УЖЕ ТОЛЬКО ПОТОМ ЧИТАЕТ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
Негативные отзывы связанные с нежеланием клиентов к прочтению условий заключаемого Договора, с нежеланием внимательно читать информацию размещенную для них на сайте, сообщаемую им по иным каналам связи.
Естественно, если клиент честен перед собой, то он признает, что недостаточно внимательно отнесся к предоставленной ему информации, что он сам надумал себе что-то лишнее, предварительно не уточнив берем ли мы на себя такие обязательства (например гарантировать ему доставку к определенному часу), и понимая это — он не станет писать негативный отзыв.
Ну а если отзыв все-таки размещен, значит клиент имеет ярко выраженные черты инфaнтильной личности, такие индивидуумы не признают своей вины, всегда скидывают ответственность за свою ленность на других, и в итоге, рано или поздно, необоснованно порочат репутацию всех с кем имеют дела.
Но разве в этом есть наша вина? После того, как мы предоставили информацию, мы никак не можем повлиять на то, прочитает ли ее конкретный Заказчик и обратит ли на нее должное для него внимание, задаст ли он уточняющие вопросы которые его волнуют, например вопросы о сроках доставки, о дополнительных услугах или он уже ознакомлен, а значит мы не имеем права ему это предлагать, напрягая его ненужной ему информацией!
5. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НАША ВИНА
Лишь менее 0.1% негативных отзывов — действительно наша вина.
Например перепутали заказы и поэтому клиенту нужно подождать пару дней, пока мы заново доставим его заказ, либо сотрудник был недостаточно приветлив и корректен в общении.
Это наша вина, и нам жаль если это коснулось вашего заказа!
НАШ СОТРУДНИК БЫЛ НЕПОЧТИТЕЛЕН?
Если сотрудник РОСАСТРОНОМИЯ был резок, невежлив при общении, недостаточно внимателен к вашим пожеланиям, вел себя непочтительно или аналогичное, Вы можете написать свой отзыв о нем в Службу Качества, чтобы они провели расследование и применили к нему меры дисциплинарного характера!
Неправильно писать об этом инциденте в сети интернет, т.к. отдельно взятый сотрудник, не может характеризовать весь коллектив Института (фотография коллектива), а значит такой отзыв не может быть нами принят как объективный и поощеренный к публикации!
Поймите, мы заботимся о своем трудовом коллективе, и не можем позволить, несправедливо обвинять всех сотрудников, портить репутацию Института! Много людей работало над воплощением вашего заказа в жизнь, и если даже кто-то
из них и виноват, то уж точно не все, и поэтому весь коллектив, как и место их работы, не заслуживают "вечного" порицания на просторах интернета.
НЕ НАРУШАЙТЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО!
Не стоит забывать, что Закон о защите персональных данных (152-ФЗ «О персональных данных») запрещает идентифицировать людей в публичном поле упоминая их Имена, без письменного на то их согласия! За нарушение этого, в соответствии со ст. 13.11 КоАП РФ, предусмотрены административные штрафы налагаемые на граждан, в размере до 100 000 рублей.
Пожалуйста, не нарушайте Законодательство и условия заключенного Договора — напишите отзыв о сотруднике по email, в предусмотренную для этого инстанцию, а именно, в Службу Качества, в целях применения к нему санкционных мер дисциплинарного взыскания, вплоть до увольнения!
КАК НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, ЧТОБЫ ОН НЕ БЫЛ ЗАБЛОКИРОВАН
На нашем сайте, мы ретранслируем все отзывы о нас, размещенные на сайте отзывов REFORMAL.RU.
Для того чтобы администрация СЕРВИСА ОТЗЫВОВ — REFORMAL.RU поняла что ваш отзыв настоящий, и не заблокировала его, в нем должны быть указаны:
— номер вашего заказа
— ваши Имя и email указанные при бронировании
— также необходимо подробно описать суть претензии
Представители REFORMAL видят номера заказов наших заказчиков и сверив данные, перед публикацией отзыва они дадут нам возможность урегулировать с заказчиком спорную ситуацию.
В конечно итоге REFORMAL.RU выступает независимым арбитром между конфликтующими сторонами, и если проблему решить все же не удалось и заказчик остается неудовлетворенным, то администрация сервиса REFORMAL.RU публикует его отзыв на своем сайте, предварительно скрыв в нем персональные данные заказчика.
Мы ретранслируем все отзывы с сайта REFORMAL.RU на своем сайте.
Только так мы можем гарантировать нашим потенциальным заказчикам — честность и объективность отзывов о нас.
Страница с автоматической ретрансляцией отзывов, находится по ссылке.
Вы можете написать отзыв на сайте Сервиса отзывов — Reformal.ru, или для скорейшего решения вашего вопроса — написать по email в Службу Качества.
Отзывы могут оставлять только те, кто сделал заказ, только так формируется честный рейтинг!
Поэтому, мы не отслеживаем отзывы на других площадках, и соответственно не отвечаем на них. На сайте РОСАСТРОНОМИЯ мы ретранслируем отзывы только с сервиса Reformal.ru, так как только он позволяет выяснить объективную истину — выявить кто действительно прав в ситуации, а кто виноват!
Все остальные отзывы на других площадках мы просто удаляем, обращаясь к администраторам этих сайтов или с помощью правоохранительных органов, так как одностороннее, безапелляционное, недоказанное обвинение нас, без возможности объективного выявления третейской стороной или Судом нашей вины — это безосновательное порочение нашей репутации, фактически, это злонамеренное манипулирование общественным сознанием, мнением наших потенциальных клиентов, а это недопустимо и мы всегда будем бороться с этим, с помощью обращений в Полицию и Судебной системы.
КАКИЕ ОТЗЫВЫ РАЗРЕШЕНО ПИСАТЬ О НАС
Если товар прибыл в неполной комплектности, или мы некачественно изготовили продукцию, то конечно это наша вина и заказчик может написать отзыв об этом, при условии предварительно полученного от нас, официального письменного признания вины.
НО, если заказчик не согласен с условиями Договора, заключение которого он сам же и инициировал, если заказчик отказывается от оплаты выполненных работ / оказанных услуг, если считает, что ему не донесли какую-то информацию, если проблемы возникли из-за выбранной им и независимой от нас транспортной компании, и др., то ...
...В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, МЫ ЗАПРЕЩАЕМ РАСКРЫВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ОБ ЭТОМ, Т.К. В ЭТОМ НЕТ НАШЕЙ ВИНЫ!
Если заказчик считает, что мы неправы, он должен поступить как ему велит закон — сначала написать нам официальную претензию [нам лично, а не публикацией отзыва в сети интернет], и уже потом, если ответ его не устроил, обратиться в Суд, который определит, кто именно неправ!
Но очернять и лгать о нас в интернете — теперь мы запрещаем, и будем отстаивать свою репутацию подав заявление в Суд и в Полицию!
Мыслитель Ибн Габирол писал:
Слабый духом нечестивец обвиняет других;
Умный обвиняет себя;
Мудрый же не обвиняет никого!
МОЖНО ЛИ ПИСАТЬ
НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ?
К сожалению, встречаются эмоциональные инфaнтильные личности, те кто не хочет объективно мыслить, слушать, понимать своего оппонента, зато всегда винит не себя, а других в своих проблемах, эгоистично не хочет признаваться даже самому себе, в том, что это он поленился поискать на сайте или спросить через чат, и прочитать информацию об условиях заключаемой сделки, а теперь из-за своей поспешности или ленности, хочет порочить нас, как говорится "почем зря".
Именно из-за таких "хейтеров", из-за того, что мы не станем позволять "растаптывать" нашу репутацию, когда мы не видим в этом своей объективной вины — мы уведомляем об ограничении распространения "фейков" о нас, публикаций и отзывов несущих негативный, иронистический и иной вид, могущий нанести нам репутационные, финансовые и иные риски/потери/ущерб!
КТО ВИНОВАТ В ТОМ, ЧТО ЗАКАЗЧИК
РЕШИЛ НЕ ЧИТАТЬ УСЛОВИЯ СДЕЛКИ
Мы считаем, нечестным поднимать цены для всех клиентов, закладывая в них работу по удалению негативных отзывов, из-за нескольких "хейтеров", которые не читают описанные на сайте и в Договоре условия заключаемой сделки, а потом пишут негатив обвиняя нас в "утаивании", хотя должны винить именно самих себя в поспешности и ленности прочитать!
А также из-за тех, кто читает информацию без должного на то внимания, кто не уточняет подробности, если ему не все понятно, не уточняет стоимость — сам что-то домысливает в своей голове, а потом винит нас в том, что мы не соглашаемся бесплатно предоставить ему то, что он себе напридумывал!
Мы берем на себя определенные обязательства и описали их в Договоре — что конкретно мы готовы сделать, за какую сумму, на каких условиях и в какие сроки. Не меньше, и не больше того, что было нами указано!
И если заказчик решил не читать условия продажи — на каком основании он требует от нас большего, требует индивидуальных преференций, а не получая их пишет негативные лживые отзывы о том, что будто бы мы его "обманули"...
Все условия работы подробно описаны на сайте и в Договоре, и если Заказчик заключает Договор не читая его, то конечно это его право, но тогда, потом он не имеет никакого права что-то требовать свыше того, что указано в Договоре, не имеет морального права "очернять" нас, говоря что его "обманули", ведь это именно он поленился прочитать условия инициируемой им сделки!
ЧЕСТНОСТЬ — ДОРОЖЕ ДЕНЕГ!
Мы не закладываем затраты по удалению негативных отзывов в себестоимость продукции, и это позволяет нам снизить конечную стоимость для всех заказчиков, поэтому на этой странице, и в пункте 13.6.1 Договора, мы честно пишем, что:
АННУЛИРОВАНИЕ РЕГИСТРАЦИИ
БЕЗ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
И С УВЕЛИЧЕНИЕМ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!
Договор, пункт 13.6.1. Запрет разглашения.
Данный пункт прямо запрещает разглашение информации о наших взаимоотношениях в сети интернет:
... В НЕГАТИВНОМ, ИРОНИСТИЧЕСКОМ И ИНОМ ВИДЕ МОГУЩЕМ НАНЕСТИ РЕПУТАЦИОННЫЕ, ФИНАНСОВЫЕ И ИНЫЕ РИСКИ, БЕЗ ПИСЬМЕННОГО НА ТО СОГЛАСИЯ ИСПОЛНИТЕЛЯ.
В случае нарушения данного пункта заключенного Договора, Лицензиар имеет право в одностороннем порядке, аннулировать регистрацию Имени небесного тела и всех связанных с этим данных — без возврата денежных средств, и с увеличением суммы задолженности Заказчика за произведенное аннулирование!
Риск наступления гражданско-правовых последствий в связи с этим несет Заказчик.
ВСЕ ВЕРНЕТСЯ БУМЕРАНГОМ!
МЫ ОСТАВЛЯЕМ ЗА СОБОЙ ПРАВО — РАСПРОСТРАНИТЬ ОТЗЫВ О ЗАКАЗЧИКЕ
УВЕДОМЛЕНИЕ:
В четком соответствии с законодательством, мы запрещаем посетителям и заказчикам, раскрывать информацию о наших взаимоотношениях, ценах, иную информацию, кому бы то ни было, и напоминаем, что штраф за раскрытие информации по заключенному с вами договору, составляет ~ 10 000 000 руб.
Заметьте, если вы заказчик, и не можете совладать со своими эмоциями — решите нарушить заключенный договор написав негативный отзыв о нас, то имейте ввиду:
«Даже плохая реклама лучше, чем ее отсутствие!»
Люди доверяют тем кого знают, и тем, о ком ранее слышали.
Пройдут не годы, всего лишь дни, забудется контекст вашего сообщения, останется лишь название сайта в голове читателя.
В следующий раз услышав «РОСАСТРОНОМИЯ», человек подумает, что где-то ранее он слышал это название, и значит этой компании можно доверять, ведь она уже многие годы существует в его голове и значит на рынке!
То, чего бы вы хотели добиться своим отзывом — не сработает, наоборот — принесет нам большую прибыль, а вам создаст юридические и финансовые проблемы!
Решать конечно только Вам, поэтому действуйте как посчитаете нужным!
УГОЛОВНОЕ ПРЕСЛЕДОВАНИЕ ЗА
НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЙ ОТЗЫВ
[ ТАЙНЫЙ ИЛИ ОТКРЫТЫЙ ]
Времена негативных отзывов, за которые ничего не будет — давно закончились!
Вот лишь один пример, из десятков тысяч дел в архивах судов:
Еще в 2019 году, гражданин Нав*льный и гражданка Соб*ль думали или пытались всех убедить, что говорят правду, решили посредством сети интернет рассказать об этом всему миру.
НО Суд посчитал иначе, и признал их «рассказ» о «Московском школьнике» — обычной Клеветой.
Суд обязал их выплатить 88 000 000 рублей за причинение вреда деловой репутации предприятия.
Статья об этом на «Вести.Ру»
ШТРАФ 88 МИЛЛИОНОВ РУБЛЕЙ!
Большинство из нас не зарабатывают такую сумму денежных средств, даже за целую жизнь, а значит до смерти выплачивали бы такой штраф!
Будьте осторожны, прежде чем писать несанкционированный отзыв, который может быть истолкован, как причиняющий вред деловой репутации — за один выплеск эмоций, можно потерять все нажитое за всю свою жизнь — квартиру, машину, и из-за этих проблем, в конечном счете и семью!
Люди, которыми движут эмоции, демонстрируют чудеса самообмана,
и именно поэтому они часто страдают, платя за свою поспешность.
© Карл Саган, ученый, философ, книга «Космос».
КОМУ И КАК ПРАВИЛЬНО ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА РОСАСТРОНОМИЮ?
Вышестоящие организации и компетентные гос.органы для принятия жалоб на «Росастрономию». Перейти.
Не забывайте, ведь это именно вы были инициатором сделки, поручили нам выполнить работу, которую мы исполнили, и мы всего лишь просим вас оплатить уже оказанные услуги, и понять нашу позицию — если вы недовольны, обращайтесь в Суд!
Не советуем вам совершать поспешные действия и сообщать третьим лицам несанкционированные данные о «РОСАСТРОНОМИЯ».
В ином случае мы будем вынуждены:
⚠ аннулировать ранее предоставленные скидки,
⚠ аннулировать регистрацию небесного тела, без возврата средств,
⚠ а также применить иные санкции,
⚠ включая штраф по договору, в размере 10 миллионов рублей,
⚠ также возможен штраф по КоАП РФ, в размере от 400 000 до 1 миллиона рублей!
⚠ возможно обращение в Полицию о возбуждении Уголовного преследования.
КОДЕКС ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ
Статья 13.15. Злоупотребление свободой массовой информации.
п.7. Использование средств массовой информации, а также информационно-телекоммуникационных сетей для разглашения сведений, составляющих ... специально охраняемую законом тайну, -
⚠ влечет наложение административного штрафа, в размере от 400 000 до 1 000 000 рублей.
САНКЦИИ
Каждый посетитель сайта автоматически принимает условия Пользовательского соглашения, и Соглашения о конфиденциальности, в которых указано, что размещаемая на сайте и предоставляемая по каналам коммуникаций информация — конфиденциальна и охраняется законом.
Таким образом, мы будем вынуждены подать в Суд на каждую интернет площадку, где пользователь размещает несанкционированный отзыв, а ее администратор, после проигранного суда, перевыставит штраф на физ.лицо, которое разместило незаконный отзыв, в рамках регрессного иска.
Стоит отметить, что штраф по данной статье КоАП РФ применяется за каждый новый отзыв, по каждому судебному процессу.
ЮРИДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ
Напоминаем, в соответствии с условиям заключенного Договора (оферты), который Заказчик прочитывает и заключает поставив галочку согласия при оформлении брони (ссылка на договор есть в письмах с заказом и на сайте),
пункты:
8.9. Уведомление о конфиденциальности:
В соответствии с Федеральным законом «О коммерческой тайне» при коммуникациях с Исполнителем по любым каналам связи, Пользователь может получить доступ к конфиденциальной информацию, предназначающейся строго для него, т.к. может содержать информацию об условиях заключаемых сделок, ценообразовании, скидках, акциях, юридически защищенную информацию и тд. Любое несанкционированное использование или распространение незаконно и запрещено. Пользователь настоящим соглашается с Соглашением о конфиденциальности.
8.10.3. В случае обнаружения нарушения пунктов раздела 8.10., п.8.9., ранее предоставленные скидки при их наличии в соответствии с п.10.1.1. и 10.1.1.2. аннулируются.
13.6. Запрет разглашения.
Настоящий договор включает услуги по предоставлению информации и подчиняясь статье 783.1. ГК РФ «Особенности договора об оказании услуг по предоставлению информации» к нему применяются правила договоров об оказании услуг по предоставлению информации. На основании отнесения сторонами данного договора к разряду договоров по предоставлению информации, предусмотрена обязанность Посетителя или Заказчика не совершать действий, в результате которых информация касающаяся условий заключения настоящего договора, взаимоотношений с Исполнителем, может быть раскрыта третьим лицам, исключая лиц которым по закону предоставляется доступ к информации, ...
... В НЕГАТИВНОМ, ИРОНИСТИЧЕСКОМ И ИНОМ ВИДЕ МОГУЩЕМ НАНЕСТИ РЕПУТАЦИОННЫЕ, ФИНАНСОВЫЕ И ИНЫЕ РИСКИ, БЕЗ ПИСЬМЕННОГО НА ТО СОГЛАСИЯ ИСПОЛНИТЕЛЯ.
13.6.1. Запрет разглашения.
Посетитель и Заказчик обязуются не разглашать информацию, касающуюся бронирования, коммерческих отношений, а также сведения, предоставленные Сторонами друг другу в рамках настоящего Договора, разглашение которых может нанести прямые материальные убытки или ущерб (включая, но не ограничиваясь: неимущественный ущерб Лицензиара, связанный с умалением его деловой репутации - репутационный вред (например вред нанесенный с помощью публикаций, сообщений, отзывов с негативной, многозначительной, обвиняющей, иронистической окраской о Лицензиаре, его сотрудниках или партнерах, о Сайтах Лицензиара в сети интернет, ценах, или услугах описанных в настоящем договоре)) Лицензиару, если иное прямо не оговорено настоящим договором.
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и международными подзаконными актами, полные данные конкретной записи об именовании в базе Международного Каталога небесных тел, являются объектами частной собственности и без официального разрешения правообладателей не могут быть доступны в режиме открытого чтения, иначе нежели в печатном издании Международного Каталога Небесных Тел или при запросе о наличии конкретной регистрации, в связи с чем, запрещается публикация комплекта документов, и разглашение предмета Оферты в сети Интернет и по иным каналам связи для всеобщего сведения.
В случае нарушения данного условия или условий Оферты, или условий перечисленных в п.8.8., Лицензиар имеет право в одностороннем порядке, аннулирования регистрации небесного тела и всех связанных с этим данных, в соответствии с п.2.1., 2.2. настоящей оферты, без возврата денежных средств. Риск наступления гражданско-правовых последствий в связи с этим несет Заказчик
Заказчик обязуется за счет собственных средств гарантировать возмещение убытков и ущерба и, оградить Лицензиара, а также всех Агентов и партнеров, должностных лиц, директоров и сотрудников Лицензиара, от ответственности в отношении каких-либо требований, исков, обязательств, убытков, ущерба, судебных решений, документов о передаче прав или отчуждении имущества, издержек и расходов (совокупно – «Требования»), возникающих из какого-либо разглашения условия данной оферты, использования предмета Оферты Заказчиком, каким-либо связанным с ним лицом или любым лицом, совершающим с его разрешения какие-либо действия, не санкционированные настоящим Соглашением в явной форме.
КОНТРОЛЬ ЗА ОТЗЫВАМИ — ВАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
13.6.2. Заказчик обязуется незамедлительно, полностью удалять публикации/отзывы касающиеся Исполнителя, оставленные сторонними авторами, под информацией размещенной Заказчиком или с его помощью, если они могут нанести убытки, ущерб, вред или иные негативные последствия указанные в п.13.6.1. и иных условиях настоящего договора. В случае невозможности удаления таких отзывов, Заказчик обязуется незамедлительно удалить предмет, инфоповод обсуждения и уведомить об этом Исполнителя.
В ином случае, риск наступления гражданско-правовых последствий в связи с этим несет Заказчик.
Разместив сообщение о нашем сайте или о нас, в сети интернет или ином месте, о ценах и иных условиях и информации, Вы грубо нарушите заключенное Соглашением о конфиденциальности, в частности, пункт:
2.1. Вся информация, предоставляемая по настоящему соглашению может быть использована только в ознакомительных целях, для личного просмотра в индивидуальном порядка. Какое-либо иное использование сайта и его содержимого запрещено. Запрещен несанкционированный сбор, анализ, хранение в памяти ЭВМ либо на съемных носителях, распространение информации сайта.
ЕСЛИ ОТЗЫВ УЖЕ РАСПРОСТРАНЕН
Если вы уже опубликовали несанкционированный отзыв, предлагаем Вам добровольно устранить это нарушение и не размещать информацию впредь, дабы не рассматривался вопрос о применении к вам штрафных санкций в соотв. с условиями заключенного вами соглашения, в частности, пункты:
5.4.1.1. Информирование Пользователем о желании раскрытия информации о взаимоотношениях с Исполнителем (информирование о случившемся или написании в будущем публикации (отзыва) об Исполнителе (несогласованного в письменном виде с Исполнителем) рассматривается как грубое нарушение пунктов 13.6. и 8.9. Договора оферты и настоящего Соглашения о конфиденциальности, влекут наступление последствий регламентированных в п.5.4.1. настоящего Соглашения о конфиденциальности.
5.4.1. За нарушение условия настоящего соглашения к Посетителю по инициативе Администрации в одностороннем порядке могут быть применены штрафные санкции в размере 10 000 000 (десять миллионов) рублей за каждый факт нарушения настоящего соглашения. Применение ответственности в виде штрафов (неустойки) не ограничивает Администрацию в применении иных форм возмещения всех убытков, в том числе упущенной выгоды.
УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В соотв. с ФЗ «О персональных данных», Общим регламентом по защите данных ЕС (GDPR), а также на основании п.8.9. заключенного Договора, Вы согласились с Соглашением о конфиденциальности:
пункты раздела 7.4.2.
Любая информация от нас, отправленная по любым каналам связи, любые документы, приложенные в переписке, могут содержать или содержат конфиденциальную или коммерческую или персональную информацию. Настоящим уведомляем Вас о том, что любое несанкционированное использование или распространение информации содержащейся в этих сообщениях, широкому кругу лиц (исключая правоохранительные органы), включая, но не исключая иные варианты, в виде отзывов в сети интернет — строго запрещено, может повлечь/повлечет гражданско-правовую, вплоть до уголовной (ч.2,3 ст.183 УК РФ и ч.2 ст.272 УК РФ наказывается лишением свободы на срок до 5-ти лет) ответственность.
Таким образом, даже информация содержащаяся на этой странице, ссылка на эту страницу — не подлежат распространению, т.к. эта информация нужна лишь немногим тем, кто не может совладать со своими эмоциями, и значит мы не даем права ее транслировать всем остальным, тем кто отдает отчет в своих действиях и поступках.
ПРИМИТЕ НАШИ ИЗВИНЕНИЯ
Нам жаль, что нам пришлось отправить вам ссылку на эту страницу, и ввести такие жесткие запреты на отзывы, но своим посылом о негативных отзывах в наш адрес, вы вынудили нас пойти таким путем — по инструкции менеджеры обязаны уведомлять о том, что негативные отзывы запрещены договором!
Мы надеемся что, высказанное вами информирование о негативных отзывах, это лишь поспешный, необдуманный "крик" души, и в итоге вы взвешенно рассудите и не станете "портить жизнь" всем сотрудникам Института.
Поймите, мы заботимся о своем трудовом коллективе, и не можем позволить, несправедливо обвинять всех сотрудников, портить репутацию Института! Много людей работало над воплощением вашего заказа в жизнь, и если даже кто-то из них и виноват, то уж точно не все, и поэтому весь коллектив, как и место их работы, не заслуживают "вечного" порицания на просторах интернета.
Конечно по решению суда, мы все равно удалим такой отзыв, но проблемы заказчика их написавшего от этого только усугубятся, т.к. мы получим ip-адрес написавшего, количество просмотров отзыва, и подадим заявление о взыскании ~ 10 000 000 руб. в Суд.
Пожалуйста, не причиняйте боль нашим сотрудникам, негатив никогда не приводит к мирному разрешению дела, он вызывает лишь ответную реакцию.
Напишите в Службу Качества — это единственно правильное решение!
Специалисты исследуют Вашу ситуацию, опросят всех участвующих лиц и задействованные компании — предоставят официальный ответ и предложат варианты решения проблемы!
ПОМОГИТЕ НАМ ПОМОЧЬ ВАМ
Давайте постараемся снизить градус напряжения и пойти друг другу на уступки, постараемся найти приемлемое для обоих сторон, компромиссное решение, чтобы разрешить ситуацию мирным путем !
Мы готовы предоставить вам Рассрочку или отсрочку платежа, а если будет обнаружена наша недоработка, то мы готовы за свой счет, оперативно все исправить, извиниться и предоставить бонусную скидку на последующие покупки.
Напишите нам в чат, на email или в Службу Качества, мы приложим все усилия, чтобы вы остались довольны от того, что вы выбрали Институт «НИИ РАН»!
Причин этому несколько, и если вы прочитаете о самых главных из них, возможно Вы поймете нашу позицию!
ЗАБОТА О ДЕТЯХ СТРАНЫ
Всю прибыль, в соответствии с договором мы отдаем на благотворительные цели,
а значит простив заказчику его долг, мы отнимем эти средства у детей, которые из-за него не смогут получить помощь и поддержку.
Мы не можем себе позволить поступать так с нуждающимися детьми, с социально незащищенными слоям населения, и мы будем бороться за каждый "рубль", чтобы он достался именно тем, кто ждет нашей с вами помощи!
Подробнее о том, как и кому мы помогаем
ЗАБОТА О НАШИХ КЛИЕНТАХ
Никто не работает бесплатно, а значит работа с заказчиком по инициированному им заказу — зарплата сотрудников, аренда офисов, оплата переходов по рекламе, программного обеспечения, связи и другого, все равно должна быть кем-то оплачена!
И если не требовать оплаты работы от конкретного заказчика инициировавшего ее своими действиями, то придется оплачивать ее за счет других клиентов, которым мы будем вынуждены поднять из-за него цены.
Мы считаем это нечестным — поднимать цены для всех, из-за того, что кто-то был поспешен, поэтому невнимательно читал условия перед тем, как инициировать работу, а после этого задумался об отказе от заказа и от оплаты выполненной работы.
Подробнее
ЗАБОТА О ВСЕХ ГРАЖДАНАХ РОДИНЫ
Законодательство не предоставляет нам право по своему усмотрению прощать клиентам их задолженность!
Это связано с тем, что законодателей интересует вопрос наполнения бюджета за счет налогов, именно поэтому законодательство не дает нам возможности простить или не требовать полную оплату задолженностей!
Как бы нам не хотелось сохранить лояльное отношение заказчика к нам, но мы не станем нарушать закон, лишать граждан России наших налогов, из-за нежелания заказчика оплачивать, вне зависимости от причины побудившей его к этому!
Подробнее
УГРОЗА ПОЖАЛОВАТЬСЯ
Если заказчик подумает, что с помощью угроз жалоб и проверок, можно добиться нужного ему результата, вынудить нас сделать что-то против нашей воли, то он глубоко заблуждается!
За многие десятилетия работы, заказчики не желающие следовать условиям заключенного договора и погашать свою задолженность, пытались уйти от ответственности жалуясь во все возможные инстанции.
За десятилетия работы, мы проходили разные проверки, и от Отделов защиты прав потребителей, и даже от МВД и Прокуратуры, от многих других инстанций.
Мы успешно прошли все проверки и работаем уже три десятилетия, и все потому, что наша деятельность абсолютно законна — нам выданы все необходимые разрешения от государственных органов!
Мы выиграли десятки судов с теми, кто пытался не оплачивать оказанные им услуги!
Заказчик может поверить нам на слово или перепроверить это на своем опыте, потратив десятки часов своей жизни на очередное подтверждение законности нашей деятельности!
На что тратить свою жизнь — решать только ему!
АНОНИМКИ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ
Если заказчик подумает сэкономить время в расчете написать анонимную жалобу, то предупреждаем, сейчас это уже невозможно, теперь каждый заявитель должен идентифицировать себя.
Это указано в Федеральном законе "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", а также в иных законодательных актах.
В случае, если в письменном обращении нет всех данных для однозначной идентификации обращающегося, то ответ на такое обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в организацию или должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
Впоследствии, заказчику придется не единожды, а многократно приезжать в орган подачи жалобы, для того, чтобы давать личные письменные показания, а также приезжать на последующие встречи с представителями стороны обвинения!
Мы нанимаем лучших юристов, которые знают как выполнять свою работу, которую впоследствии оплачивает заказчик инициировавший этот процесс, ведь на основании п.10.1.1.1.1. договора, мы добавляем стоимость их услуг к сумме задолженности заказчика.
ОБРАЩЕНИЕ В НАДЗОРНЫЕ ОРГАНЫ
НЕ ПОМОЖЕТ
Как сообщает Управление Роспотребнадзора:
Не допускается злоупотребление гражданами и организациями правом на обращение в контрольные (надзорные) органы в целях направления обращений, содержащих заведомо недостоверную информацию о несоблюдении контролируемыми лицами обязательных требований.
Орган государственного контроля (надзора) вправе обратиться в Суд с иском о взыскании с Заявителя (гражданина, юридического лица или индивидуального предпринимателя), расходов, понесенных органом государственного контроля (надзора) в связи с рассмотрением поступивших заявлений, обращений указанных лиц, если в заявлениях, обращениях были указаны заведомо ложные сведения.
ВЫВОД
Все условия сделки подробно расписаны в заключенном по инициативе Заказчика Договоре и Заказчик не сможет сослаться, что они не были ему известны, т.к. без проставления галочки согласия с ними он не смог бы совершить бронирование!
ГК РФ Статья 421. Свобода договора.
пункт 1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
пункт 2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Пожалуйста, еще раз подробно ознакомьтесь с Договором, т.к. при обращении в надзорные органы вы не имеете права вводить в заблуждение органы контроля, а наши юристы скорее всего найдут соответствующие пункты в договоре регулирующие вопросы описанные в обращении и значит крайне велик риск того, что жалующийся нарушит законодательство в части предоставления заведомо недостоверной информации в своем обращении. Это в конечном итоге может привести жалобщика к гражданско-правовой ответственности за умышленное сообщение в обращении информации, не соответствующей действительности, а также может привести его и к Уголовной ответственности!
Мы всегда готовы напомнить регулирующие вопрос заказчика пункты договора, через чат или по email.
ОБРАЩЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ НЕ ПОМОЖЕТ.
ПОЛИЦИЯ НЕ ЗАНИМАЕТСЯ ТАКИМИ ВОПРОСАМИ!
Некоторые недобросовестные заказчики, на наши требования оплаты, пытаются переиначить, и вместо того, чтобы своей неоплатой самим перестать нарушать закон, они пытаются нас обвинить в его нарушении, лживо заявляя, что мы "мошенники", "вымогатели", что мы им "угрожаем" и они напишут на нас заявление в Полицию, если мы не прекратим требовать оплаты оказанных им услуг.
На этой странице мы не будем говорить о том, что у таких лживых обвинений нет никаких оснований, мы поговорим о другом, о том, а правомерно ли вообще само обращение в Полицию от них...
Ответ простой:
Такие лица ошибаются в своих предположениях о возможности привлечения Полиции к разрешению их спора, в целях предоставления им возможности не оплачивать оказанные им услуги.
Полиция не сможет помочь им, потому что такие вопросы не находятся в ее компетенции!
Применительно к таким ситуациям можем прояснить следующее:
Сотрудники организаций не подлежат Уголовной ответственности:
Сотрудники юридического лица озвучивая информацию о законах, порядке действий, предупреждениях о недопустимости нарушать законы и тд. — следуют должностным инструкциям, и в соответствии с этим они не могут быть привлечены к Уголовной ответственности, т.к. действуют не в целях личного обогащения, а исполняют возложенные на них должностные обязательства, не являясь при этом выгодоприобретателями, и об этом отдельно сказано в законодательстве — за деятельность должностных лиц отвечает организация работодатель (ст. 1068 ГК РФ).
Организация работодатель не подлежит Уголовной ответственности:
В соответствии с Российским законодательством (ст. 19 УК РФ), юридические лица не могут быть привлечены к уголовной ответственности, т.к. законодатель целенаправленно не указал их в списке тех, кого можно привлечь к данному виду ответственности!
Таким образом, Полиция не является органом могущим помочь жалующемуся разрешить его спор, по заключённому по его же инициативе Договору,
и либо Полиция сразу не примет заявление,
либо впоследствии выдаст отказ в возбуждении уголовного дела, отправив его обращаться с исковым заявлением в гражданский Суд, на основании ст. 450 ГК РФ [Основания изменения и расторжения договора],
или если причинен вред, ст. 1096 ГК РФ [Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, непредоставления полной или достоверной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем)].
В случае с нашими заказчиками — это юридическое лицо, с которым они заключили Договор: «НИИ РАН».
Подумайте взвешенно, стоит ли уподобляться "Дон Кихоту" и "сражаться с ветряными мельницами"...
Конечно заказчик все равно может попробовать обратиться в Полицию, это его право!
В лучшем для жалующегося случае, Полиция вызовет нанятого нами юриста, который им все это напомнит и разъяснит, а мы за эту трату времени, в четком соотв. с условиями заключенного договора п.10.1.1.1. — аннулируем все ранее представленные скидки по всем заказам заказчика и образовавшуюся из-за этого задолженность потребуем незамедлительно оплатить,
а заодно, в соотв. с п.10.1.1.1.1. потребуем оплатить и стоимость услуг оказанной нам квалифицированной юридической помощи [средняя стоимость составляет от 100 000 руб.].
В Полиции мы получим паспортные данные жалобщика, и при его неоплате, подадим на него исковое заявление в Суд, в целях взыскания этих средств!
И когда Суд удовлетворит наш иск, то обяжет его также возместить судебные расходы, и возместить стоимость услуг нанятых нами уже для Суда — юристов.
Итоговые потери такого жалобщика, с учетом всех этих обстоятельств, составят несколько сотен тысяч рублей, которые судебные приставы спишут с принадлежащих ему банковских счетов!
ВЫВОД КРАТКО
Сотрудники организации ведут работу с клиентами в рамках должностных обязанностей по информированию: о необходимости погашения задолженности, досудебному урегулированию и об ином.
Юристы будут вести работу в рамках своих обязанностей по представлению интересов организации.
Уголовная ответственность юридических лиц законодательством РФ не предусмотрена!
Полиция, Прокуратура, ФАС, Минцифры, Администрация Президента, или кто-либо еще не правомочны решать такие споры.
Такие дела, а именно гражданские споры, рассматриваются только в рамках гражданского судопроизводства (ст. 450 ГК РФ), где каждая сторона должна доказать свою правоту!
И все же, заказчик может написать жалобу в любой орган по своему усмотрению, потратив несколько дней из своей жизни на письменные объяснения, в каждом из них, и в итоге получит "отписку" о том, что обратился не по адресу, что если желает, то ему надо обращаться в Суд.
И после этого, такой заказчик будет вынуждены оплатить стоимость услуг нанятых нами юристов.
Решать как именно поступить со своей жизнью, конечно же только конкретному заказчику!
Не стоит также забывать о недопустимости злоупотребления правом на обращение в государственные органы, за которое жалующийся может получить Уголовное наказание, на срок до 6 лет тюремного заключения.
Подробнее об этом, ниже...
ОБРАЩЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ
НЕ ПОМОЖЕТ
Старший помощник прокурора, младший советник юстиции Н.А. Величко сообщает:
Согласно ч.2 ст.26 Федерального закона от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» органы прокуратуры не подменяют иные государственные органы и должностных лиц, которые осуществляют контроль за соблюдением прав и свобод человека и гражданина, не вмешиваются в оперативно-хозяйственную деятельность организаций.
В настоящем ФЗ особый акцент делается на недопустимость вмешательства органов прокуратуры в оперативно-хозяйственную деятельность организаций. Поэтому сотрудникам прокуратуры всегда необходимо проводить точный правовой анализ имеющихся в их распоряжении фактических данных.
Законодательство возлагает контроль за законностью на различные органы власти и управления. Прокуратура должна постоянно видеть ту грань, которая отделяет их деятельность от деятельности других органов, осуществляющих контроль за соблюдением прав и свобод человека и гражданина, и не переходить ее. Она не подменяет другие государственные органы, а лишь осуществлять надзор за тем, как сами эти органы и соответствующие должностные лица (прежде всего правоохранительных и контролирующих органов) выполняют возложенные на них законом обязанности по обеспечению и контролю за исполнением законов всеми органами, на которые распространяется их компетенция.
Поступившие в органы прокуратуры обращения граждан, содержащие сведения о нарушениях закона, выявление и устранение которых, а также проведение первичных проверок по которым, относится к компетенции органов государственного контроля (надзора), муниципального контроля, перенаправляются на рассмотрение непосредственно в контролирующие органы и тем должностных лицам, которые уполномочены рассматривать указанные обращения во избежание подмены и дублирования полномочий органов власти и контролирующих органов.
Прокурорский надзор за исполнением законов, соблюдением прав и свобод человека и гражданина исключает подмену государственных органов и должностных лиц, которые осуществляют контроль за соблюдением прав и свобод человека и гражданина.
ОБРАЩЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ, ПОЛИЦИЮ, И ДРУГИЕ НАДЗОРНЫЕ ОРГАНЫ
МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К ТЮРЕМНОМУ ЗАКЛЮЧЕНИЮ
ДЛЯ ИНИЦИАТОРА ОБРАЩЕНИЯ
Прокурор, старший советник юстиции, А.В. Самойлов
сообщает:
Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
1. ОПЛАТА РАСХОДОВ ЖАЛУЮЩИМСЯ
Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и возможность привлечения к установленной законом ответственности в этой сфере общественных отношений.
В случае указания в обращении заведомо ложных сведений расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с заявителя (ст. 16 Закона № 59-ФЗ), а также он может быть привлечен к Уголовной ответственности.
Подобная мера ответственности призвана служить препятствием для безосновательного обращения в компетентные органы или к должностным лицам.
2. УГОЛОВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ДЛЯ ЖАЛОБЩИКА
Помимо гражданско-правовой ответственности за умышленное сообщение в обращении информации, не соответствующей действительности, можно также понести уголовную ответственность.
Так, за заведомо ложный донос о совершении преступления виновное лицо может понести наказание по статье 306 Уголовного кодекса Российской Федерации.
ТЕПЕРЬ НАДО БЫТЬ ОСТОРОЖНЫМ:
ЖАЛОБЩИК МОЖЕТ САМ ОКАЗАТЬСЯ В ТЮРЬМЕ
Прежде чем обвинять кого-либо, человек должен задуматься о статье 306 Уголовного Кодекса РФ — Заведомо ложный донос о преступлении, предусматривающей наказание, в виде лишения свободы на срок до шести лет.
А также об иных статьях, например о статье 128.1. УК РФ. Клевета, подразумевающей лишение свободы на срок до двух лет.
В целях борьбы с давлением на бизнес, Президент Владимир Путин в своем послании Федеральному собранию дал указание: «Хватит кошмарить бизнес».
Тем самым активизировав работу с теми, кто нагружает государственный аппарат неправомерными обвинениями, инициируя необоснованные проверки, мешает бизнесу пополнять бюджет налогами от осуществляемой ими деятельности!
После того, как мы объяснили вам все это, после того как на сайте предоставили всю необходимую информацию о законности нашей деятельности и легитимности наших требований — вы уведомлены, а значит ваши последующие действия будут рассматриваться через призму вашей осведомленности!
Подумайте, может стоит благорассудительно отнестись к этой информации и взвешенно все обдумать!
ПРИ НАЛИЧИИ КАКИХ ПРИЗНАКОВ МОЖНО ГОВОРИТЬ
О ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИИ ПРАВОМ
Прокурор И.В. Виноградова,
сообщает:
Возникает вопрос: В каких случаях и при наличии каких признаков можно говорить о злоупотреблении правом на обращение в государственные органы или к должностным лицам?
Такие требования могут быть удовлетворены в случае, если будет установлено, что обращение в указанные органы не имело под собой никаких оснований и продиктовано не намерением исполнить свой гражданский долг или защитить права и охраняемые законом интересы, а исключительно с намерением причинить вред другому лицу.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:
Несообщение сути претензий к «Росастрономии», неознакомление с информацией предоставленной «Росастрономией» в ответ, на сайте и в Договоре, равно как и не вникание в их суть, при подаче заявления в Прокуратуру, Полицию и др. органы, может рассматриваться как созданное исключительно с намерением причинить вред другому лицу, что повлечет Уголовную ответственность в соответствии со ст. 306 УК РФ, предусматривающей наказание в виде до шести лет тюремного заключения.
АННУЛИРОВАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ СКИДОК
И УДОРОЖАНИЕ ВСЕХ ЗАКАЗОВ ЗАКАЗЧИКА
В соответствии с заключенным договором, п.10.1.1.1.:
В случае поступления заявлений об аннулировании заказа или возврата денежных средств, информации о желании или привлечении государственных (проверяющих, судебных) или иных органов и компаний (юридических, международных) в целях проверки деятельности Исполнителя, взаимоотношений сторон, при наличии спора сторон, информирования о желании разместить несанкционированный отзыв — все ранее предоставленные скидки, бонусы, промокоды и пр. по всем заказам будут автоматически аннулированы с перерасчетом фактически произведенных работ/услуг, иные предложения снижающие затраты Заказчика, например о предоставлении платных услуг за счет Исполнителя, подарочные сертификаты и др. по всем заказам будут автоматически отозваны, что повлечет перерасчет и многократное увеличение задолженности Заказчика перед Исполнителем,
в рамках расширенной работы с Заказчиком, в связи с невозможностью минимизировать время затраченное на обслуживание данного Заказчика!
Сумма заказа существенно вырастет, что повлечет увеличение суммы задолженности заказчика, которую он будет обязан оплатить!
Оплатить задолженность, чтобы сохранить скидки Онлайн чат
ОПЛАТА УСЛУГ НАШИХ ЮРИСТОВ!
Угроза пожаловаться, в соответствии с Договором дает нам право применить пункты разделов:
6.2.1.4. Юридическая работа.
Стороны добровольно определили стоимость обслуживания по работе, подразумевающей юридически значимый ответ/действие Исполнителя, включая рассмотрение заявлений, обращений, жалоб, претензий и аналогичного, но не исключая иного, в размере ранее предоставленных скидок по заказам путем их отозвания (аннулирования), в сумме не менее 10% от стоимости брони Заказчика, но не менее 5000 рублей за каждый ответ, за каждое обращение.
Если заказчик будет и дальше оспаривать, мы будем вынуждены применить данный пункт, против заключения которого заказчик не был против, решив совершить бронирование в нашей организации.
10.1.1.1.1. В случае наступления п.10.1.1.1. для оказание квалифицированной юридической помощи Исполнитель нанимает профессиональных защитников (юристов, адвокатов), с добавление стоимости их услуг к стоимости заказа, что повлечет удорожание задолженности Заказчика. (средняя стоимость их услуг составляет от 100 000 руб.)
ЖАЛОВАТЬСЯ — ВАШЕ ПРАВО!
Если заказчик считает, что его права нарушены, он может нанять юриста и составить жалобу в любую инстанцию по своему усмотрению — это его право!
Инстанция либо выдаст отказ в рассмотрении жалобы, либо примет ее к рассмотрению.
В этом случае, наш юрист не единожды встретится с заказчиком по вызову сторон надзорным органом и документально всем объяснит, а орган подтвердит то, что мы осуществляем свою деятельность в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации и то, что — условия договора необходимо исполнять всем его заключившим сторонам!
Таким образом заказчик получит ответ о том, что нарушения не обнаружены, либо о том, что с такими типами претензий заказчик может обратиться в Суд.
ЖАЛОБА — ЭТО ПУСТАЯ ТРАТА ВРЕМЕНИ!
ОНА — НЕ ПОМОЖЕТ!
Если заказчик думает, что обращение в проверяющие органы ему чем-либо поможет, то он глубоко заблуждаетесь!
Напоминаем: Если даже будут обнаружены какие-либо нарушения, то проверяющий орган, сможет только вынести предписание компании устранить нарушение,
но решение о возврате средств или признание незаконным каких-либо условий договора правомочен выносить только Судебный орган — другие инстанции просто не правомочны принимать такие решения!
Таким образом заказчик потратит свое время, но не добьется нужного ему результата!
Зато заказчик идентифицирует себя, сообщив свои паспортные данные проверяющим органам, на основании которых, мы впоследствии обратимся в Суд, в целях взыскания стоимости услуг юристов и образовавшейся из-за этого задолженности заказчика!
В КАКОЙ СУД ПОДАВАТЬ ИСК
Обратите внимание:
В соответствии с ГПК РФ Статья 30 часть 4. Исключительная подсудность. Иски о защите прав и законных интересов группы лиц, в том числе прав потребителей, подаются по адресу ответчика.
В соответствии с этим Заказчик подает в Суд на Исполнителя, только по местонахождению Исполнителя.
также по условиям заключенного с заказчиком Договора (оферты):
п. 11.3.2.1. ... если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, любая из сторон при наличии желания, обязуется передать такой спор на рассмотрение Арбитражного суда города регистрации имени небесного тела в соотв. с п.11.3.2. или города местонахождения производства данного комплекта документов (Москва, Санкт-Петербург или Нижний Новгород), по информации от Лицензиара.
Запросить информацию о городе производства, относительно конкретного заказа, можно по email: star@rosastronomy.ru
ЛЕГАЛЬНОСТЬ
ВЗАИМООТНОШЕНИЙ
НАПОМИНАЕМ:
При инициировании заказчиком правоотношений путем бронирования на сайте, с каждым заказчиком автоматически заключается персональный Договор (Оферта), ссылка на который находится внизу каждого из писем с бронью заказчика.
Свою деятельность мы ведем на основании:
- Свидетельства о государственной регистрации № RU 2017620158 выданного Российской Федерацией в лице Федеральной службы по интеллектуальной собственности.
- Право реализовывать заявленную инициативу на территории РФ, нам выдано посредством Общероссийского классификатора, на основании присвоения нашему Институту разрешенных видов экономической деятельности: 72.19 Научные исследования и разработки в области естественных и технических наук.
- иных разрешительных документов указанных в разделе «Лицензии»
ВЫВОД
Таким образом, заказчик можете поступить как считает нужным и обратиться с жалобой в любую инстанцию по своему усмотрению, это лишь увеличит сумму задолженности которую мы взыщем с него через Суд!
А паспортные данные неплательщика, которые нам предоставит орган получивший жалобу, помогут нам через Суд взыскать увеличившуюся задолженность заказчика.
Мы еще раз просим взвешенно обдумать все «За» и «Против», решить для себя — готов ли неплательщик к трате своего времени на личное посещение всех гос.органов, в которые он напишет "жалобы", для дачи объяснений по сути им написанного в жалобе.
Мы просим оплатить задолженность, и сделать это надо незамедлительно, в связи с тем, что в ином случае, скидки будут аннулированы и задолженность вырастет.
Если до момента погашения задолженности, нанятые нами юристы уже подадут заявление на заказчика в Полицию или в Суд, оплата не поможет — отзывать заявление мы не станем!
ОФИЦИАЛЬНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ — ТРЕБОВАНИЕ
О НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЙ ИДЕНТИФИКАЦИИ
С момента как по любым каналам связи, неплательщику была направлена ссылка на эту статью, считается что он уведомлен о нашем требовании к нему — о незамедлительной идентификации, в соответствии с пунктами 8.10.3.2., 6.7.5.3., 6.7.5.3.1. заключенного Договора, в целях подачи Искового заявления на него в Суд!
Непредставление паспортных данных для идентификации в течение 7 дней, приведет к аннулированию ранее предоставленных скидок по всем заказам заказчика, а также к Заявлению о возбуждении Уголовного дела против неплательщика.
При непредоставлении данных и непогашении задолженности, к сожалению, мы будем вынуждены подготавливать материалы для обращения в Полицию.
После этого, заказчик будет вынуждены ездить к Следователю и доказывать, что скрываясь от идентификации не хотел причинить нам финансовый ущерб, совершить преступление предусмотренное Уголовным Кодексом.
И причина отказа от идентификации, законодательство, а значит и следственные органы — интересовать не будет — главное то, что человек скрывался чтобы его не нашли, и тем самым он мог не оплачивать заказанные им и полученные интеллектуальные права!
ИНФОРМИРОВАНИЕ
Предсудебное информирование неплательщика о возможном нарушении Уголовного законодательства.
Законодательство, в частности в лице Закона "О защите прав потребителей", для выполненных работ и заказанных персонализированных товаров, говорит однозначно — отказ от их оплаты невозможен!
Неплательщик должен ответить сам себе на простой вопрос — действительно ли он готов нарушить закон и пострадать за это?
Если — да, то отказ от самоидентификации, для пресечения возможности подать на себя в Суд, в целях неоплаты покупки, приведет к возбуждению Уголовного дела, т.к. это будет квалифицироваться как Уголовное преступление — Кража, и мы будем вынуждены обратиться в Полицию в целях Уголовного преследования!
Если Заказчик не хочет нарушать закон, то он должен, незамедлительно погасить задолженность или идентифицировать себя предоставив свои паспортные данные, для последующего обращения на него с Иском в Суд!
Иных вариантов законодательство не дает, и смысла доказывать "свою правду" нет.
Заказчик забронировал. Мы в соответствии с этим зарегистрировали под него! После этого, ему надо оплатить то, что он заказал!
Именно так поступают честные люди!
НАПОМИНАЕМ:
СЕГОДНЯ ВЫ МОЖЕТЕ ПЕРЕДАРИТЬ ПОДАРОК!
У Заказчика есть право поменять имя небесного тела, и если он готов принять посылку / погасить задолженность, мы готовы сделать это бесплатно, дабы он смог передарить подарок другому человеку или как это часто бывает, сделать подарок самому себе!
Успейте воспользоваться этой возможностью, сообщив нам в чат или ответным письмом по email.
В ином случае, пожалуйста будьте честны и оплатите работу, которую вы самостоятельно инициировали, и которую мы уже выполнили!
ПЛАТЕЖ НЕ ПРОШЕЛ
СТОИТ ЛИ ВОЛНОВАТЬСЯ?
Если ваш банк отказал вам в переводе, не стоит пугаться, просто используйте другой способ оплаты банковскими картами, например систему «Robokassa», с которой обычно никаких проблем не наблюдается.
Либо оплатите по нашим прямым реквизитам из приложения вашего банка по СБП (Система быстрых платежей от ЦБ России), QR-коду с нашими прямыми реквизитами или заполнив реквизиты вручную, без участия посреднических сервисов по проведению платежей и с минимальной комиссией.
СБП
QR-код
Robokassa
Все способы
Онлайн чат
ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ КАРТЫ / ПЛАТЕЖА
Блокировка может произойти при любой покупке в интернете, и в любом интернет-магазине.
Бывают какие-то сбои в банке плательщика или банке получателя, в процессинговом центре посреднических сервисов осуществляющих взаимодействие с банками и др. Никто из участников процесса проведения платежа, как правило не хочет признавать свою вину.
Подробнее на схеме.
Блокировки бывают из-за неправильно введенного пароля из смс, либо CVC кода, либо долгого времени их введения.
Все это и многое другое могут привести к блокировке платежа или карты.
Нам жаль когда такое происходит, но мы никак не можем на это повлиять!
Сейчас идет ужесточение контроля по операциям с использованием банковских карт и часто приходится звонить в свой банк и говорить что это мой платеж — разблокируйте карту!
Банковские алгоритмы отслеживают и блокируют операции с повторяющимися суммами, операции с маленьким временным интервалом, одному и тому же получателю и по другим известным только им правилам, многие из которых связаны с нетипичным платежным поведением клиента.
Например, вы впервые расплачиваетесь картой за пределами вашего города, или проводите повторный платеж и банк думает что это происходит без вашего ведома, или крупный, по сравнению с другими вашими операциями, платеж. Даже необычное время суток может насторожить банк: если вы всегда делаете покупки по выходным и вдруг решили перевести деньги во вторник ночью, все это может вызвать подозрения у автоматизированных банковских систем контроля доступа.
Мы можем написать в процессинговый центр, но в ответ, как обычно получим "отписку" — на нашей стороне технических проблем не обнаружено, платеж был остановлен банком плательщика, пусть плательщик свяжется со своим банком!
Слишком много сторон участвует в проведении каждого конкретного платежа, и никто не хочет признаваться в сбое.
Единственный вариант, это заново оплатить используя другой способ оплаты / другую карту / другого банка.
Оплатить Онлайн чат
А ЕСЛИ БУДЕТ ПЕРЕПЛАТА
Волноваться о том, что изначальный платеж все таки спишется и будет две оплаты — не стоит:
❖ во-первых обычно платеж блокируется навсегда и списание средств уже невозможно;
❖ во-вторых, даже если представить, что первый платеж поступит к нам, значит мы сразу вернем излишне оплаченные средства вам обратно!
ЧТО ДЕЛАТЬ
ПРИ БЛОКИРОВКЕ КАРТЫ
При блокировке карты/платежа, надо позвонить в свой банк по телефону указанному на оборотной стороне карты или с официального сайта банка и сказать им чтобы они не волновались и разблокировали карту/платеж, что этот платеж был инициирован вами и вы хотите провести его заново.
Подготовьтесь, для идентификации вас банком, придется подтвердить свою личность паспортными данными или кодовым словом указанным при получении карты.
После разблокировки, обычно это происходит в срок от 5 до 15 минут — нужно заново оплатить, т.к. тот первый платеж уже не будет проведен, он навсегда заблокирован.
И все же лучше использовать любой другой способ оплаты с нашего сайта или
оплатить на наши прямые реквизиты в банке, без участия каких-либо посреднических сервисов: Robokassa, ПлатиУслуги, ЯндексPay, ApplePay и других.
Оплатить Онлайн чат
БЛОКИРОВКА/ВОЗВРАТ/ОТЗЫВ ПЛАТЕЖА
ПО ИНИЦИАТИВЕ БАНКА
Если Заказчик уведомил об оплате, но средства за заказ вернулись ему обратно не по его воле, например программное обеспечение банка посчитало, что Плательщик не желал провести этот платеж и поэтому банк вернул средства обратно Плательщику (особенно часто это любит делать со своими клиентами «Тинькофф банк», поэтому нам даже пришлось открыть счет в этом банке, чтобы платежи в наш адрес проводились им более успешно), или не хватило средств на счете или иное, то для того чтобы не было нарушения Уголовного законодательства, Заказчику необходимо незамедлительно, заново провести оплату, желательно другим способом, чтобы исключить риск повторного возврата платежа ему обратно.
Так как услуга по регистрации Имени небесному телу уже оказана в полном объеме, то при возврате платежа, получается — клиент получил заказанную им работу, уведомил об оплате, а потом своим умалчиванием сделал так, чтобы в реальности не заплатить за нее!
В случае с возвратом / не проведением платежа и умалчиванием этого факта, применяется статья 158 Уголовного Кодекса РФ — Кража, подразумевающая лишение свободы на срок до пяти лет, так как Заказчик уже уведомил об оплате!
Вне зависимости от причины блокировки платежа банком (причины могут быть разные, и наиболее частые из них описаны выше) — Заказчик обязан осуществить платеж о котором он уведомлял нас ранее, в ином случае это будет считаться нарушение Уголовного законодательства, и мы будем вынуждены написать Заявление в Полицию о возбуждении Уголовного дела против Заказчика!
Реестр банковских операций, доступ к которому у Плательщика есть, дает возможность ему проверить отправлен ли платеж, и поэтому в Полиции Заказчик не сможет сослаться на то, что он не знал о том, что платеж так и не был отправлен.
Пожалуйста, проконтролируйте успешность перевода средств, еще до момента уведомления об оплате!
Умалчивая о возврате средств / не проведении платежа, Заказчик грубо нарушит условия заключенного договора, в результате чего мы имеем право аннулировать ранее предоставленные скидки по заказу и иное.
Пожалуйста будьте бдительны! К сожалению, при выявлении в действиях Заказчика признаков совершения уголовно наказуемого деяния, мы будем вынуждены направить информацию об этом в правоохранительные органы.
Предупреждать об этом — указание наших юристов, и мы вынуждены проинформировать Заказчика, что умалчивание о возврате средств, и неоплата их впоследствии — недопустимы!
Если платеж, о котором Заказчик уведомлял нас, вернулся Плательщику обратно или вовсе не был отправлен, Заказчику нужно незамедлительно осуществить его заново, полностью погасив всю имеющуюся у него задолженность и уведомить нас о возврате и о том, что платеж был проведен заново!
Все способы оплаты
Реквизиты для оплаты в «Тинькофф банке»
Онлайн чат
БЛОКИРОВКА/ВОЗВРАТ/ОТЗЫВ ПЛАТЕЖА
ПО ИНИЦИАТИВЕ ПЛАТЕЛЬЩИКА
При уведомлении клиентом, о том, что он задумывается или хочет попытаться отозвать осуществленный им платеж за оказанные услуги (в некоторых банках это можно попробовать сделать в первые пару минут после оплаты), мы вынуждены сообщить ему, что это нарушит Уголовное законодательство и за такие действия можно попасть в тюремное заключение!
Так как услуга по регистрации Имени небесному телу уже оказана в полном объеме, непосредственно в момент бронирования, то при отзыве/возврате платежа, получается — клиент получил заказанную им работу, уведомил об оплате, а потом сделал так, чтобы в реальности не заплатить за это!
Законодательство говорит, что это недопустимо — это будет трактоваться, как Кража интеллектуальных прав, осуществленная посредством обмана, ведь для отзыва платежа Заказчик должен будет сказать в банке, что он не осуществлял платеж, и поэтому просит его отозвать, а это статья 159 Уголовного Кодекса РФ — Мошенничество, подразумевающая лишение свободы на срок до шести лет.
Пытаясь отозвать платеж, Заказчик грубо нарушит условия заключенного договора, в результате чего мы имеем право аннулировать ранее предоставленные скидки по заказу и иное.
Пожалуйста, не совершайте "роковую" ошибку!
Если Заказчик уже отозвал платеж, то чтобы не было нарушения Уголовного законодательства — ему нужно незамедлительно осуществить его заново, полностью погасив задолженность и уведомить нас о возврате и о том, что платеж был проведен заново!
Оплатить Онлайн чат
ЛЕГАЛЬНОСТЬ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ
НАПОМИНАЕМ:
Мы осуществляем свою деятельность в четком соответствии с законодательством Российской Федерации, нам выданы все необходимые разрешения от уполномоченных государственных органов на осуществляемую нами деятельность — организация официально зарегистрирована Федеральной налоговой службой РФ, мы прошли проверки служб безопасности ЦБ России, Сбербанка, Тинькофф банка, Модульбанка в которых у нас открыты рублевые и валютные счета, получили регистрации в Роспатенте, Минкомсвязи, Пенсионном фонде, Фонде социально страхования, и др.
С каждым заказчиком, автоматически заключается персональный Договор (Оферта), ссылка на который находится внизу каждого из писем с бронью заказчика.
Свою деятельность мы ведем на основании:
- Свидетельства о государственной регистрации № RU 2017620158 выданного Российской Федерацией в лице Федеральной службы по интеллектуальной собственности.
- Право реализовывать заявленную инициативу на территории РФ, нам выдано посредством Общероссийского классификатора, на основании присвоения нашему Институту разрешенных видов экономической деятельности: 72.19 Научные исследования и разработки в области естественных и технических наук.
- иных разрешительных документов указанных в разделе «Лицензии»
АННУЛИРОВАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ СКИДОК
И УДОРОЖАНИЕ ВСЕХ ЗАКАЗОВ ЗАКАЗЧИКА
В соответствии с заключенным договором, п.10.1.1.1.:
В случае ... возврата денежных средств ... — все ранее предоставленные скидки, бонусы, промокоды и пр. по всем заказам будут автоматически аннулированы с перерасчетом фактически произведенных работ/услуг, иные предложения снижающие затраты Заказчика, например о предоставлении платных услуг за счет Исполнителя, подарочные сертификаты и др. по всем заказам будут автоматически отозваны, что повлечет перерасчет и многократное увеличение задолженности Заказчика перед Исполнителем,
в рамках расширенной работы с Заказчиком, в связи с невозможностью минимизировать время затраченное на обслуживание данного Заказчика!
Сумма заказа существенно вырастет, что повлечет увеличение суммы задолженности заказчика, которую он будет обязан оплатить!
Оплатить задолженность, чтобы сохранить скидки Онлайн чат
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ
Чтобы не допустить вышеописанного, Вам необходимо срочно погасить всю имеющуюся задолженность по заказу и уведомить нас по email star@rosastronomy.ru или через онлайн чат, о том, что платеж был возвращен вам, но вы осуществили его заново!
Не забудьте приложить чек на новый платеж.
Все способы оплаты
Реквизиты для оплаты в «Тинькофф банке»
Онлайн чат
| Сегодня всего за |
Скидка / Экономия | ЦЕНА |
|---|---|---|
| {[{cart.data.stars.data.PRICE}]} ₽ | {[{cart.data.stars.data.DISCOUNT}]}% / {[{ cart.data.stars.data.DISCOUNT_PRICE }]} ₽ | {[{cart.data.stars.data.OLD_PRICE}]} ₽ |
| Сегодня всего за |
Скидка / Экономия | ЦЕНА |
|---|---|---|
| {[{doc.data.PRICE}]} ₽ | {[{doc.data.DISCOUNT}]}% / {[{ doc.data.PROFIT }]} ₽ | {[{doc.data.OLD_PRICE}]} ₽ |
| Сегодня всего за |
|---|
| {[{cart.data.dostavka.price}]} ₽ |
| Сегодня со скидкой |
Экономия составила |
Подарок без скидки |
|---|---|---|
| {[{cart.data.total}]} ₽
или всего {[{cart.data.credit}]} ₽ в рассрочку за минуту |
{[{cart.data.profit}]} ₽ | {[{cart.data.full_total}]} ₽ |
Синонимы имени {[{ name.NAME }]}: {[{ name }]}
Краткая форма имени {[{ name.NAME }]}: {[{ name }]}
Антропонимика имени:
Если понравилось Имя, нажмите на него и оно вставится в поле «Имя звезды», либо придумайте свое Имя для звезды.
Если Имя определилось не верно, введите заново только имя, без фамилии, в именительном падеже.
РОСАСТРОНОМИЯ
![[16+]](/img/icons/main/age-limit/age-16-not_black-yellow.svg "Возрастное ограничение - контент на сайте для людей старше шестнадцати лет."){kind=icon}
