НЕ УЧИТЫВАЮТСЯ ПРИ РАСЧЕТЕ СРОКОВ !!!

� Автоматизированная система не умеет учитывать время оплаты, поэтому если вы уведомляете об оплате после 14 часов рабочего дня (с Понедельника по Пятницу, в часовой зоне UTC+3 (Московское время)), следует добавить 1 рабочий день к расчету каждой предложенной даты, либо Вы можете дозаказать индивидуальную отправку вашей посылки на склад транспортной компании. Заказать можно через сотрудников чата.

� Автоматизированная система не умеет учитывать выходные и праздничные дни, поэтому если вы уведомили об оплате в выходной день, следует самостоятельно добавить эти дни к автоматизированному расчету даты доставки, либо дозаказать изготовление и отправку в выходной день, через сотрудников чата.

� Автоматизированная система не умеет учитывать выходные и праздничные дни, поэтому если дата доставки выпала на выходной день, следует учитывать, что она будет перенесена на будний день, либо вы можете дозаказать доставку в выходной день, через сотрудников чата.

✪ Автоматизированный расчет конкретных дат верен при условии уведомления о полной оплате или выбора «Оплата при получении», в течение 10 минут с момента посещения страницы с выбором дат доставок / письма с вписанной в него датой доставки.

✪ Вы можете написать сотрудникам чата, чтобы они произвели более точный расчет возможности и стоимости доставки к конкретной крайней для Вас даты и времени!
Напишите нам в чат крайнюю дату и точное время до которого должна быть осуществлена доставка, чтобы мы произвели расчет возможности и стоимости запросив информацию у производства и в выбранной вами транспортной компании.

Обратите внимание — после 18 часов по Мск и в выходные дни колл-центр не работает, а сотрудники чата работают в дежурном режиме, поэтому возможны длительные задержки по времени в ответах.



ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ — КРАТКО

В кратком виде увидеть из чего складывается стоимость (прайс-лист), того что не учитывается при расчете сроков, можно в Личном кабинете или на странице раздела «Вопросы и Ответы» --> «Варианты ускорения изготовления, отправки и доставки».

ОСОБЕННОСТИ РАСЧЕТА ДАТЫ ДОСТАВКИ

Особенности расчета регулируются в следующих пунктах заключенного Договора оферты, пункты:

12.9. Автоматизированный расчет доставки.

12.9.1. Дата доставки указывается на странице выбора даты доставки и иных местах, в отправляемых письмах и сообщениях, озвучивается менеджерами. Данный срок доставки рассчитывается автоматизированной системой контроля комплектности заказа (АСККоЗа) на основании данных о загруженности Исполнителя, заявленных сроках доставки предоставляемых транспортными компаниями, иных факторов.

12.9.3. Срок доставки указывается ДО указанной даты (включительно), является приблизительным и предоставляется без каких либо гарантий точности, правдивости, применимости, в связи с автоматизированным характером его расчета, без возможности учёта всех факторов, и с возможным наличием ошибок, включая ошибки отсутствия добавления сроков доставки к срокам изготовления (например: если в момент расчета от системы сайта транспортной компании не поступил ответ о сроках доставки или при не распознании адреса доставки в автоматизированном режиме (например: если при бронировании вписать адрес, но не подтвердить его в появившейся после этого подсказке с предложением списка известных системе адресов)), ошибками связанными с невозможностью учета системой выходных и праздничных дней, на которые сроки доставки продляются, непрогнозируемыми задержками связанными с работой независимых от Исполнителя транспортных компаний и другого.

12.9.3.1. Текст сообщения «С учетом выбранных сроков изготовления, способа доставки и оплаты, подарок мы доставим до ~ (тильда) числа месяца года, дня недели» — указывается для общей информированности примерного срока ожидания.
Тильда перед числом означает «примерно», «приблизительно», «около», сообщая об отсутствии каких-либо гарантий точности расчета даты доставки.
Для документов отправляемых на email - данный расчет верен!
При нераспознании адреса доставки в автоматизированном режиме, в соотв. с п.12.9.3. сроки доставки не входят в расчет даты, таким образом до рассчитанной даты подарок будет доставлен только в транспортную компанию, плюс Заказчику следует самостоятельно добавить к ним сроки доставки по информации от транспортной компании.
Словосочетание «мы доставим» для товаров изготавливаемых в физическом виде, не означает доставку непосредственно Исполнителем, т.к. он не является транспортной компанией, а говорит о доставке выбранной Покупателем транспортной компанией, или при нераспознании адреса о доставке в выбранную Покупателем транспортную компанию.

12.9.4. Заказчик обязуется не предъявлять претензий относительно правильности расчетов сроков и стоимости доставки и того, что именно они являются единственно значимым условием заключения договора.
В соответствии с п 6.4.6. Заказчик может заказать Услугу «Персональный контроль», которая гарантирует правильность расчета даты и стоимости доставки, путем выяснения менеджером сроков и стоимости у всех участников исполнения заказа (производство, склад, транспортные компании и тд.).

6.4.6. Услуга «Персональный контроль».
Приоритетное обслуживание, включающее в себя внеочередное круглосуточное реагирование на запросы клиента, смена автоматизированного контроля всех стадий исполнения брони на индивидуальный оперативный контроль персональным менеджером и иными сотрудниками. Стоимость услуги составляет десять процентов от итоговой стоимости брони, но не менее девятисот девяноста рублей.

12.9.2 Срок и стоимость могут меняться после каждого взаимодействия с автоматизированной системой контроля комплектности заказа.


9.2.2.4. ДОСТАВКА — сроки и стоимость.
В целях минимизации затрат Заказчика на услуги доставки, предлагаются расчеты независимых от исполнителя транспортных компаний, подразумевающие применение стандартных (базовых) тарифов с негарантированными сроками доставки.
Сроки доставки имеют разброс по времени до трех раз и Заказчику озвучиваются минимально возможные сроки доставки. Данные сроки являются приблизительными и Исполнитель не гарантирует и не отвечает за их соблюдение выбранной Заказчиком и независимой от Исполнителя транспортной компанией.
Сроки доставки начинают действовать после подтверждения изготовления (п.9.2.2.1) и отправки (п.9.2.2.3) брони.

Исполнитель не является транспортной компанией и не осуществляет доставку собственными силами, в связи с чем не отвечает за сроки доставки, озвучивая лишь информацию предоставленную ему транспортными компаниями.

9.2.2.5.11. Сроки доставки рассчитываются по информации от транспортной компании, в соответствии с этим гарантия доставки в срок, предоставляется не Исполнителем, а транспортной компанией. ...
8.3.1. Исполнитель не несет ответственности за действия или бездействие, выбранной Заказчиком или независимой от Исполнителя (не находящейся в его структурном подчинении) службы доставки и иных компаний.


9.2.2.1. ИЗГОТОВЛЕНИЕ — сроки и стоимость.
Если приобретается обезличенный (неперсонифицированный, не имеющий индивидуально-определенные свойства) Подарочный Сертификат на предъявителя, то его изготовление занимает от десяти минут до одних рабочих суток.
В ином случае и для иных документов, изготовление комплекта документов осуществляется Исполнителем в порядке очередности, в срок от десяти минут до одной недели. Режим работы производства с понедельника по пятницу с 10 до 18 час. по Московскому времени, не считая государственных праздников. При наличии персонала на производстве возможно круглосуточное изготовление в любой календарный день и время.

9.2.2.2.4. Изготовление в срок от десяти минут осуществляется в часы работы в соотв. с п.9.2.2.1 или, если дозаказано иное, в выходные дни и в нерабочее время.
9.2.2.3.1.1. Город местонахождения производства конкретной брони/заказа необходимо уточнить у Лицензиара.
[Примечание: Большинство заказов изготавливаются в г.Нижний Новгород, в связи с тем, что Москва и Санкт-Петербург "дорогие" города, и изготовление в них экономически не выгодно, т.к. посылки из Нижнего Новгорода в Москву доставляются всего лишь за ночь, а в Санкт-Петербурге, как правило, можно получить уже через день!]
Производства в г.Москва и в г.Санкт-Петербург изготавливают только заказы совершенные без применения скидок и иных акционных предложений, со срочным изготовлением и экспресс-доставкой, стоимостью от 200 000 ₽, причем не для всех, а по усмотрению Исполнителя, в зависимости от технологии и используемого оборудования для изготовления товаров, сроков и места доставки, времени, дня недели и иных факторов.
Производство в г.Нижний Новгород изготавливает все остальные заказы, т.е. применяется для заказов до 200 000 ₽ и более дорогих не срочных, либо срочных совершенных в выходной день или в нерабочее время, а также в зависимости от используемого оборудования для изготовления товаров и способа их передачи.
Возможен самовывоз заказа с места его производства, либо отправка транспортной компанией за отдельную плату.
Производства в г.Москва и г.Санкт-Петербург, в отличие от производства в г.Нижний Новгород, не предоставляют услугу поиска конкретной посылки заказчика на складе, поэтому не выдают и не доставляют их напрямую заказчикам со склада — все посылки отправляются централизованно в транспортную компанию для доставки по месту назначения или в офисы самовывоза!