Как правильно понимать текст сообщения:
ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ ЛИ ГАРАНТИИ ПО СРОКАМ ?
РОСАСТРОНОМИЯ отвечает лишь за свою часть работы, а именно за сроки изготовления и отправки в транспортную компанию.
РОСАСТРОНОМИЯ не является транспортной компанией и не осуществляет доставку собственными силами, в связи с чем не отвечает за сроки и стоимость доставки, озвучивая лишь информацию предоставленную ей транспортными компаниями.
Соблюдение заявленных сроков доставки — это зона ответственности выбранной Заказчиком транспортной компании, за которую РОСАСТРОНОМИЯ не несет ответственности, т.к. она не находится в ее структурном подчинении.
НЕТОЧНОСТЬ РАСЧЕТА
Расчет даты производится автоматизированной системой — он не учитывает выходные дни, позднее время оплаты и др., в связи с этим он может быть ошибочным и предоставляется без гарантий его точности! Подробнее...
Если дата доставки указана в выходной день:
Если Вы не заказывали доп. услугу доставки именно в выходной день, через сотрудников чата, то дата доставки перенесется на будний день.
Если срок указан ровно 7 дней с даты оплаты:
✪ Для документов отправляемых на email — данный расчет верен и вы получите ваш заказ До или В указанную дату. [не пришло письмо?]
⚠ Для документов отправляемых с физической доставкой — указан только срок изготовления и доставки в транспортную компанию. + Плюс сроки доставки по стране/миру следует добавить самостоятельно, по информации от выбранной заказчиком транспортной компании (примерно от 1-3 дней для Москвы, СПб, Н.Новгорода, и от 2 и более дней для России/Мира).
Если срок указан менее 7 или более 8 дней с даты оплаты:
✪ Для документов отправляемых на email — данный расчет вероятно верен.
✪ Для документов отправляемых с физической доставкой — адрес доставки был определен верно и можно предполагать получить заказ примерно в это время.
Прочитайте подробнее об особенностях расчета автоматизированной системой и ограничении гарантий доставки «До» или непосредственно «В» указанную дату, в п.12.9. Договора.
Вы можете запросить уточнение правильности вашего расчета или заказать ускорение изготовления и доставки к нужной Вам дате, через чат со специалистом. Обязательно сообщите ему крайнюю дату и время, до которого вам нужно получить подарок.
НЕ УЧИТЫВАЮТСЯ ПРИ РАСЧЕТЕ СРОКОВ
� Автоматизированная система не умеет учитывать время оплаты, поэтому если вы уведомляете об оплате после 14 часов рабочего дня (с Понедельника по Пятницу, в часовой зоне UTC+3 (Московское время)), следует добавить 1 рабочий день к расчету каждой предложенной даты, либо Вы можете дозаказать индивидуальную отправку вашей посылки на склад транспортной компании. Заказать можно через сотрудников чата.
� Автоматизированная система не умеет учитывать выходные и праздничные дни, поэтому если вы уведомили об оплате в выходной день, следует самостоятельно добавить эти дни к автоматизированному расчету даты доставки, либо дозаказать изготовление и отправку в выходной день, через сотрудников чата.
� Автоматизированная система не умеет учитывать выходные и праздничные дни, поэтому если дата доставки выпала на выходной день, следует учитывать, что она будет перенесена на будний день, либо вы можете дозаказать доставку в выходной день, через сотрудников чата.
✪ Автоматизированный расчет конкретных дат верен при условии уведомления о полной оплате или выбора «Оплата при получении», в течение 10 минут с момента посещения страницы с выбором дат доставок / письма с вписанной в него датой доставки.
✪ Вы можете написать сотрудникам чата, чтобы они произвели более точный расчет возможности и стоимости доставки к конкретной крайней для Вас даты и времени!
Напишите нам в чат крайнюю дату и точное время до которого должна быть осуществлена доставка, чтобы мы произвели расчет возможности и стоимости запросив информацию у производства и в выбранной вами транспортной компании.
Обратите внимание — после 18 часов по Мск и в выходные дни колл-центр не работает, а сотрудники чата работают в дежурном режиме, поэтому возможны длительные задержки по времени в ответах.
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ — КРАТКО
В кратком виде увидеть из чего складывается стоимость (прайс-лист) можно в Личном кабинете или на странице раздела «Вопросы и Ответы» --> «Варианты ускорения изготовления, отправки и доставки».
ОСОБЕННОСТИ РАСЧЕТА ДАТЫ ДОСТАВКИ
Особенности расчета регулируются в следующих пунктах заключенного Договора оферты, пункты:
12.9. Автоматизированный расчет доставки.
12.9.1. Дата доставки указывается на странице выбора даты доставки и иных местах, в отправляемых письмах и сообщениях, озвучивается менеджерами. Данный срок доставки рассчитывается автоматизированной системой контроля комплектности заказа (АСККоЗа) на основании данных о загруженности Исполнителя, заявленных сроках доставки предоставляемых транспортными компаниями, иных факторов.
12.9.3. Срок доставки указывается ДО указанной даты (включительно), является приблизительным и предоставляется без каких либо гарантий точности, правдивости, применимости, в связи с автоматизированным характером его расчета, без возможности учёта всех факторов, и с возможным наличием ошибок, включая ошибки отсутствия добавления сроков доставки к срокам изготовления (например: если в момент расчета от системы сайта транспортной компании не поступил ответ о сроках доставки или при не распознании адреса доставки в автоматизированном режиме (например: если при бронировании вписать адрес, но не подтвердить его в появившейся после этого подсказке с предложением списка известных системе адресов)), ошибками связанными с невозможностью учета системой выходных и праздничных дней, на которые сроки доставки продляются, непрогнозируемыми задержками связанными с работой независимых от Исполнителя транспортных компаний и другого.
12.9.3.1. Текст сообщения «С учетом выбранных сроков изготовления, способа доставки и оплаты, подарок мы доставим до ~ (тильда) числа месяца года, дня недели» — указывается для общей информированности примерного срока ожидания.
Тильда перед числом означает «примерно», «приблизительно», «около», сообщая об отсутствии каких-либо гарантий точности расчета даты доставки.
Для документов отправляемых на email - данный расчет верен!
При нераспознании адреса доставки в автоматизированном режиме, в соотв. с п.12.9.3. сроки доставки не входят в расчет даты, таким образом до рассчитанной даты подарок будет доставлен только в транспортную компанию, плюс Заказчику следует самостоятельно добавить к ним сроки доставки по информации от транспортной компании.
Словосочетание «мы доставим» для товаров изготавливаемых в физическом виде, не означает доставку непосредственно Исполнителем, т.к. он не является транспортной компанией, а говорит о доставке выбранной Покупателем транспортной компанией, или при нераспознании адреса о доставке в выбранную Покупателем транспортную компанию.
12.9.4. Заказчик обязуется не предъявлять претензий относительно правильности расчетов сроков и стоимости доставки и того, что именно они являются единственно значимым условием заключения договора.
В соответствии с п 6.4.6. Заказчик может заказать Услугу «Персональный контроль», которая гарантирует правильность расчета даты и стоимости доставки, путем выяснения менеджером сроков и стоимости у всех участников исполнения заказа (производство, склад, транспортные компании и тд.).
6.4.6. Услуга «Персональный контроль».
Приоритетное обслуживание, включающее в себя внеочередное круглосуточное реагирование на запросы клиента, смена автоматизированного контроля всех стадий исполнения брони на индивидуальный оперативный контроль персональным менеджером и иными сотрудниками. Стоимость услуги составляет десять процентов от итоговой стоимости брони, но не менее девятисот девяноста рублей.
12.9.2 Срок и стоимость могут меняться после каждого взаимодействия с автоматизированной системой контроля комплектности заказа.
9.2.2.4. ДОСТАВКА — сроки и стоимость.
В целях минимизации затрат Заказчика на услуги доставки, на сайте предлагаются расчеты независимых от исполнителя транспортных компаний, подразумевающие применение стандартных (базовых) тарифов с негарантированными сроками доставки.
Сроки доставки имеют разброс по времени до трех раз и Заказчику озвучиваются минимально возможные сроки доставки. Данные сроки являются приблизительными и Исполнитель не гарантирует и не отвечает за их соблюдение выбранной Заказчиком и независимой от Исполнителя транспортной компанией.
Сроки доставки начинают действовать после подтверждения изготовления (п.9.2.2.1) и отправки (п.9.2.2.3) брони.
Исполнитель не является транспортной компанией и не осуществляет доставку собственными силами, в связи с чем не отвечает за сроки доставки, озвучивая лишь информацию предоставленную ему транспортными компаниями.
9.2.2.1. ИЗГОТОВЛЕНИЕ — сроки и стоимость.
Если приобретается обезличенный (неперсонифицированный, не имеющий индивидуально-определенные свойства) Подарочный Сертификат на предъявителя, то его изготовление занимает от десяти минут до одних рабочих суток.
В ином случае и для иных документов, изготовление комплекта документов осуществляется Исполнителем в порядке очередности, в срок от десяти минут до одной недели. Режим работы производства с понедельника по пятницу с 10 до 18 час. по Московскому времени, не считая государственных праздников. При наличии персонала на производстве возможно круглосуточное изготовление в любой календарный день и время.
9.2.2.2.3. Изготовление в срок от десяти минут осуществляется в часы работы в соотв. с п. 9.2.2.1 .
9.2.2.3.1.1. Город местонахождения производства конкретной брони/заказа необходимо уточнить у Лицензиара.
Производства в г.Москва и в г.Санкт-Петербург изготавливают только заказы со срочным изготовлением и экспресс-доставкой, стоимостью от 200 000 ₽, причем не для всех, а по усмотрению Исполнителя, в зависимости от состава товаров, сроков и места доставки, времени, дня недели и иных факторов.
Производство в г.Нижний Новгород изготавливает все остальные заказы, возможно изготовление в выходные дни и в нерабочее время.
Возможен самовывоз заказа с места его производства, либо отправка транспортной компанией за отдельную плату.
Производства в г.Москва и г.Санкт-Петербург, в отличие от производства в г.Нижний Новгород, не предоставляют услугу поиска конкретной посылки заказчика на складе, поэтому не выдают и не доставляют их напрямую заказчикам со склада — все посылки отправляются централизованно в транспортную компанию для доставки по месту назначения или в офисы самовывоза!
Чем выше задолженность с оплатой курьеру при получении, тем выше риск существенной задержки в рассчитанных сроках доставки, вплоть до 1 недели.
ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА
В ОФИС САМОВЫВОЗА, ПУНКТ ВЫДАЧИ ИЛИ ПОСТАМАТ
В каждой транспортной компании существует бюрократическая процедура связанная с приемом средств у получателя посылки, которая может создать непрогнозируемую задержку в выдаче посылок, на срок до +1 дня. Особенно это важно при экспресс-доставках, т.к. это может полностью сорвать запланированные сроки доставки!
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО АДРЕСУ
Для курьерских доставок по адресу проживания, сроки удлиняются еще больше.
Для того чтобы принять средства у получателя посылки, транспортная компания (ТК) отправляет не одного, а сразу двух курьеров для безопасности хранения средств. Курьеров которым ТК доверяет принимать и аккумулировать в течение дня существенные суммы наличности — естественно мало. Для ТК это и перерасход кадров, и тех работников, которым можно доверять средства — всегда не много, поэтому посылки с наложенным платежом имеют низкий приоритет по доставке, в итоге в предпраздничный сезон это может создать непрогнозируемую задержку на срок, вплоть до недели.
Оплата курьеру по карте, а не наличными, не меняет ситуацию, т.к. ТК не знает кто и как будет оплачивать, поэтому курьеров также отправляют вдвоем.
За годы работы мы узнали, что существенный наложенный платеж, часто приводит к тому, что курьеры идут на хитрость, они под разными предлогами отказываются доставлять, часто говоря что посылка затерялась, приезжайте в офис мы ее поищем при вас, и соответственно найдя ее примем средства в офисе. Такими уловками, они решают проблему риска присвоения сотрудниками полученных средств.
Все такие разбирательства, конечно затрачивают нервы заказчиков и также удлиняют сроки получения посылки.
ОТСУТСТВИЕ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА —
МИНИМИЗИРУЕТ РИСКИ ЗАДЕРЖКИ ДОСТАВКИ!
Уточните сумму задолженности в Личном кабинете или через чат, погасите ее, и после оплаты сообщите нам, чтобы мы удалили задолженность с оплатой курьеру при получении.
КАК МОЖНО УСКОРИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ
ЗАБРАТЬ САМОЛИЧНО
Смена типа получения с «Курьерской доставки на дом» —> на «Самовывоз из офиса курьерской компании», в предпраздничные дни помогает получить посылку на несколько дней раньше.
Уточните, пожалуйста, напрямую в транспортной компании, что можно предпринять еще, для скорейшего получения посылки.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОСЫЛКИ
Если Вам нужен номер для отслеживания, сообщите нам в чат.
ЗВОНОК ПОЛУЧАТЕЛЮ О ЗАДЕРЖКЕ ДОСТАВКИ
Нам искренне жаль, если задержка коснется Вас!
В этом случае мы готовы взять всю вину на себя. Вы сможете сказать, что это мы опоздали с доставкой подарка.
Сообщите нам что вы хотите воспользоваться услугой «Возьмем вину на себя!» — мы позвоним получателю подарка, и не раскрывая суть подарка, предупредим и извинимся за задержку доставки.
Сообщите нам в чат, если вам это интересно, мы сообщим подробности об услуге!
ЭЛЕКТРОННЫЕ ВЕРСИИ ДОКУМЕНТОВ
Вы можете получить электронные документы на Ваш email. Вы сможете распечатать их в любом центре печати, или просто показать на экране телевизора, планшета или телефона. С ними, вы не останетесь без подарка и Вам будет что подарить в ожидании прихода основных документов.
Мы можем предоставить доступ к списку ближайших к вам салонов печати, в которых можно распечатать документы. Многие из них работают не только ежедневно, но и круглосуточно!
Сообщите нам в чат, если хотите добавить копию на Email в заказ — мы можем выслать документы в электронном виде, уже сегодня, в кратчайший срок!
ПРАЗДНИКИ — ВОЗМОЖНЫ ЗАДЕРЖКИ
Как указано в п. 12.3.5. Договора:
Доставка за две недели до, во время, и после государственных праздников, при неблагоприятных метеоусловиях, а также в иных случаях осуществляется в рамках сезонной загруженности, в связи с чем, в некоторых случаях сроки доставки могут быть увеличены из-за задержек в работе служб доставок, связанных с непрогнозируемыми пробками и авариями, погодными условиями и увеличением сроков складской обработки.
Нам жаль, но мы не имеем возможности не только повлиять на это, но и спрогнозировать это в выбранной Заказчиком, независимой от нас службе доставки.
Примите наши извинения, если задержка коснется вашего заказа!
ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Обратите внимание: Задержка сроков доставки, выбранной покупателем и независимой от нас транспортной компанией, по законодательству, а также ввиду отсутствия нашей вины — не является основанием для отказа от заказа или непогашения задолженности.
Договор:
Исполнитель не является транспортной компанией и не осуществляет доставку собственными силами, в связи с чем не отвечает за сроки доставки, озвучивая лишь информацию предоставленную ему транспортными компаниями. Подробнее в п.9.2.2., 9.2.2.4., 9.2.2.5.11., 8.3.1.,8.3.1.2. Договора.
УСКОРЕНИЕ ОТПРАВКИ
Мы можем отправить посылку по срочному тарифу в транспортной компании, с доставкой утром или наоборот поздно вечером, включая доставку не только в будние, но и в выходные дни.
Сообщите нам в чат, если вам это интересно, мы рассчитаем возможность в зависимости от ваших пожеланий!
Чем выше задолженность с оплатой курьеру при получении, тем выше риск существенной задержки в рассчитанных сроках доставки, вплоть до 1 недели.
ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА
В ОФИС САМОВЫВОЗА, ПУНКТ ВЫДАЧИ ИЛИ ПОСТАМАТ
В каждой транспортной компании существует бюрократическая процедура связанная с приемом средств у получателя посылки, которая может создать непрогнозируемую задержку в выдаче посылок, на срок до +1 дня. Особенно это важно при экспресс-доставках, т.к. это может полностью сорвать запланированные сроки доставки!
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО АДРЕСУ
Для курьерских доставок по адресу проживания, сроки удлиняются еще больше.
Для того чтобы принять средства у получателя посылки, транспортная компания (ТК) отправляет не одного, а сразу двух курьеров для безопасности хранения средств. Курьеров которым ТК доверяет принимать и аккумулировать в течение дня существенные суммы наличности — естественно мало. Для ТК это и перерасход кадров, и тех работников, которым можно доверять средства — всегда не много, поэтому посылки с наложенным платежом имеют низкий приоритет по доставке, в итоге в предпраздничный сезон это может создать непрогнозируемую задержку на срок, вплоть до недели.
Оплата курьеру по карте, а не наличными, не меняет ситуацию, т.к. ТК не знает кто и как будет оплачивать, поэтому курьеров также отправляют вдвоем.
За годы работы мы узнали, что существенный наложенный платеж, часто приводит к тому, что курьеры идут на хитрость, они под разными предлогами отказываются доставлять, часто говоря что посылка затерялась, приезжайте в офис мы ее поищем при вас, и соответственно найдя ее примем средства в офисе. Такими уловками, они решают проблему риска присвоения сотрудниками полученных средств.
Все такие разбирательства, конечно затрачивают нервы заказчиков и также удлиняют сроки получения посылки.
ОТСУТСТВИЕ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА —
МИНИМИЗИРУЕТ РИСКИ ЗАДЕРЖКИ ДОСТАВКИ!
Уточните сумму задолженности в Личном кабинете или через чат, погасите ее, и после оплаты сообщите нам, чтобы мы удалили задолженность с оплатой курьеру при получении.
КАК МОЖНО УСКОРИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ
ЗАБРАТЬ САМОЛИЧНО
Смена типа получения с «Курьерской доставки на дом» —> на «Самовывоз из офиса курьерской компании», в предпраздничные дни помогает получить посылку на несколько дней раньше.
Уточните, пожалуйста, напрямую в транспортной компании, что можно предпринять еще, для скорейшего получения посылки.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОСЫЛКИ
Если Вам нужен номер для отслеживания, сообщите нам в чат.
ЗВОНОК ПОЛУЧАТЕЛЮ О ЗАДЕРЖКЕ ДОСТАВКИ
Нам искренне жаль, если задержка коснется Вас!
В этом случае мы готовы взять всю вину на себя. Вы сможете сказать, что это мы опоздали с доставкой подарка.
Сообщите нам что вы хотите воспользоваться услугой «Возьмем вину на себя!» — мы позвоним получателю подарка, и не раскрывая суть подарка, предупредим и извинимся за задержку доставки.
Сообщите нам в чат, если вам это интересно, мы сообщим подробности об услуге!
ЭЛЕКТРОННЫЕ ВЕРСИИ ДОКУМЕНТОВ
Вы можете получить электронные документы на Ваш email. Вы сможете распечатать их в любом центре печати, или просто показать на экране телевизора, планшета или телефона. С ними, вы не останетесь без подарка и Вам будет что подарить в ожидании прихода основных документов.
Мы можем предоставить доступ к списку ближайших к вам салонов печати, в которых можно распечатать документы. Многие из них работают не только ежедневно, но и круглосуточно!
Сообщите нам в чат, если хотите добавить копию на Email в заказ — мы можем выслать документы в электронном виде, уже сегодня, в кратчайший срок!
В целях минимизации затрат Заказчиков на услуги доставки, посылки отправляются по неотслеживаемому тарифу — трек-номер для отслеживания посылки отсутствует.
Отправка осуществленная по базовому [неускоренному] тарифу осуществляется с негарантированными сроками доставки.
Вы получите информацию о доставке в следующем виде:
⚠ Курьер — ожидайте звонок и/или приезд курьера по вашему адресу.
⚠ Почта России — ожидайте уведомление от почтальона.
⚠ Самовывоз, Пункты выдачи и Постаматы — ожидайте звонок или sms или оповещение в мессенджерах, соцсетях где вы зарегистрированы.
⚠ Электронные документы — ожидайте отправки письма на указанный вами email или появления документов в личном кабинете.
Отделы Изготовления не ведут учет отправленных посылок, поэтому узнать о дате отправки можно только по трек-номеру для отслеживания.
УСЛУГА «ИНФОРМИРОВАНИЕ»
«Информирование» включает в себя оплату услуг транспортной компании:
✅ смены типа доставки, с неотслеживаемого на отслеживаемое отправление, с присвоением трек-номера для отслеживания.
Заказ услуги:
✪ поможет узнать об изготовлении документов и дате отправки;
✪ присвоит трек-номер для возможности отслеживания перемещения вашей посылки;
✪ поможет узнать/согласовать/перенести дату доставки, так как базовая доставка осуществляется с 08 утра до 22 часов вечера;
✪ поможет получить документы незамедлительно после их прибытия, т.к. по правилам курьер совершает 1-2 попытки дозвона, и при занятости/не ответе абонентского номера доставка переносится на другой рабочий день, поможет избежать переплат за повторный выезд курьера, его ожидание/простой.
✪ предоставит возможность согласовать удобное время доставки;
✪ предоставит возможность проверить содержимое посылки, убедиться в отсутствии брака и ее целостности до момента оплаты;
✪ решит проблему пропуска срока для бесплатного скачивания документов;
✪ поможет избежать возврата посылки из-за пропуска срока на ее получение [2 или 7 дней в зависимости от службы доставки] или переплаты за продление срока хранения.
Стоимость услуги:
2%, но не <390 ₽ до момента отправки или 990 ₽ после отправки.
СТАНДАРТНОЕ ИЗГОТОВЛЕНИЕ
Как указано при бронировании, в разделе доставка, на этой и многих других страницах сайта, а также подробно расписано в договоре:
✪ Изготовление Безымянных Подарочных Сертификатов на предъявителя, происходит в срок от 10 минут до 1 рабочего дня.
✪ Изготовление Именных сертификатов и иных товаров — в порядке живой очереди, в срок от 10 минут до 7 дней, в зависимости от загруженности.
При выборе услуги «Внеочередное изготовление», изготовление осуществляется в срок от 10 минут в рабочие дни, до суток в выходные и праздничные дни.
ВНЕОЧЕРЕДНОЕ ИЗГОТОВЛЕНИЕ
Мы всегда стараемся делать быстро, понимая, что подарок нужен к празднику.
Но заказов много, а изготовление даже электронных документов не быстрый процесс, не говоря уже об изготавливаемых нами документах в натуральном виде.
К сожалению, мы не имеем возможности сделать всем и сразу, и не можем поспособствовать внеочередному изготовлению чьего-либо заказа, т.к. это будет нечестно по отношению к тем, кто сделал заказ ранее и также ждет его к празднику!
Именно поэтому, мы ввели услугу — срочное внеочередное изготовление заказа, в течение дня.
Вы можете ускорить изготовление документов на ~7 дней, выбрав внеочередное изготовление за 50% от суммы заказа, но не менее 990 ₽.
(ВНИМАНИЕ: Сегодня по акции цена снижена, всего до 25%)
ВНЕОЧЕРЕДНАЯ ДОСТАВКА
Стоит учитывать что по умолчанию базовый способ доставки подразумевает стандартные сроки доставки в рабочие дни с 08 до 22 час., без каких либо гарантий точности их соблюдения, выбранной вами и независимой от нас, транспортной компанией.
Сроки доставки имеют разброс по времени до трех раз и на сайте озвучиваются минимально возможные сроки доставки. Данные сроки являются приблизительными и Исполнитель не гарантирует и не отвечает за их соблюдение выбранной Заказчиком и независимой от Исполнителя транспортной компанией [Почта России, DHL, Сдэк].
Для гарантированной срочной внеочередной доставки, транспортные компании тоже применяют повышающие коэффициенты:
✪ Гарантированная внеочередная ускоренная доставка
✪ Доставка по времени: до 12, 14, 16 или после 18 часов
✪ Доставка в выходной день
✪ Контроль доставки, именно в нужный день
✪ Доставка почтальоном на дом
ИЗГОТОВЛЕНИЕ
* В праздники для п.2,3,4 - двойная стоимость. Подробнее...
ВЫДАЧА ЗАКАЗА
Выдача заказа в месте его производства осуществляется бесплатно в рабочее время, после согласования времени выдачи.
5. Выдача заказа в выходной день или в нерабочее время, после согласования возможности и точного времени - 10%, но не <3990 ₽
Время ожидания 15 мин., каждые последующие до 15 мин. - 490 ₽
* В праздники для п.5 - двойная стоимость. Подробнее...
ПОДГОТОВКА К ОТПРАВКЕ
6. Упаковочные материалы для отправки посылки [гофрокороб, воздушно-пузырчатая пленка, скотч, услуга упаковывания] 🛈
Стоимость в Почтовом отделении ~ 700 ₽, у нас со скидкой, всего за 490 ₽
ОТПРАВКА
Отправка в пункт приема или на склад транспортной компании зависит от времени отправки и сроков для доставки:
★ Отправка в рабочий день:
7. Отправка до 14 час. бесплатная! Если позднее, то переносится на след. раб. день.
плюс наценка
8. Отправка после 14 час.: в пункт приема перевозчика - 1990 ₽
9. Отправка после 15 час.: на склад перевозчика - 4990 ₽
★ Отправка в выходной день:
10. Отправка до 12 час.: в пункт приема перевозчика - 2990 ₽
11. Отправка после 12 час.: на склад перевозчика - 5990 ₽
12. Если выбрана DHL: приемка посылки в выходной день, плюс 2124 ₽
* В праздники для п.10,11,12 - двойная стоимость. Подробнее...
ДОСТАВКА
14. Гарантированная экспресс-доставка до нужного вам числа - 1990 ₽
Наценка к базовой стоимости доставки.
Напишите в чат до какого числа и времени вы хотите получить посылку, мы уточним в ТК возможность доставки, либо можем привезти сами.
15. Услуга «Контроль доставки» именно в нужный день - 10%, не < 990 ₽
плюс наценка
16. Доставка в выходной день - 1990 ₽
Доставки осуществляются в течение дня, т.е. с 08-22 часов
плюс наценка
17. Доставка в офис самовывоза до 13 час. - 1990 ₽
18. Доставка по адресу до 12 час. - 1990 ₽
19. Доставка по адресу до 14 час. - 1690 ₽
20. Доставка по адресу до 16 час. - 1490 ₽
21. Доставка по адресу с 18 до 22 час. - 1990 ₽
плюс наценка
22. Подъем на этаж: в лифте - 100 ₽, по лестнице - 100 ₽ за каждый этаж
23. Доставка почтальоном Почты России по вашему адресу - 490 ₽
24. Повторный выезд курьера / ожидание более 15 мин. за каждые до 15 мин. - 500 ₽
25. Отслеживание изготовления и доставки [ниже]
26. Проверка комплектности при получении [ниже]
27. Контроль содержимого посылки сотрудником ТК - 5%, не < 499 ₽
28. Отметка «Хрупкое» - 50% от стоимости доставки, не < 299 ₽
29. Страхование посылки - 5%, не < 299 ₽
30. Оплата при получении [наложенный платеж] - 5%, не < 299 ₽
31. Таможенное декларирование - 10%, не < 999 ₽
ВАМ КАЖЕТСЯ МОЖНО ОТПРАВИТЬ ДЕШЕВЛЕ ?
Если Вас не устраивает стоимость услуг используемых нами транспортных компаний, вы можете самостоятельно подобрать любую иную ТК по своему усмотрению и прислать к нам курьера, забрать ваш подарок из офиса его производства.
К сожалению, при таком варианте отправки, услуга «Оплата при получении» [наложенный платеж] не может быть предоставлена.
Уточнить порядок действий, через чат.
В целях минимизации затрат Заказчиков на услуги доставки, посылки отправляются по неотслеживаемому тарифу — трек-номер для отслеживания посылки отсутствует.
Отправка осуществленная по базовому [неускоренному] тарифу осуществляется с негарантированными сроками доставки.
Вы получите информацию о доставке в следующем виде:
⚠ Курьер — ожидайте звонок и/или приезд курьера по вашему адресу.
⚠ Почта России — ожидайте уведомление от почтальона.
⚠ Самовывоз, Пункты выдачи и Постаматы — ожидайте звонок или sms или оповещение в мессенджерах, соцсетях где вы зарегистрированы.
⚠ Электронные документы — ожидайте отправки письма на указанный вами email или появления документов в личном кабинете.
Отделы Изготовления не ведут учет отправленных посылок, поэтому узнать о дате отправки можно только по трек-номеру для отслеживания.
УСЛУГА «ИНФОРМИРОВАНИЕ»
«Информирование» включает в себя оплату услуг транспортной компании:
✅ смены типа доставки, с неотслеживаемого на отслеживаемое отправление, с присвоением трек-номера для отслеживания.
Заказ услуги:
✪ поможет узнать об изготовлении документов и дате отправки;
✪ присвоит трек-номер для возможности отслеживания перемещения вашей посылки;
✪ поможет узнать/согласовать/перенести дату доставки, так как базовая доставка осуществляется с 08 утра до 22 часов вечера;
✪ поможет получить документы незамедлительно после их прибытия, т.к. по правилам курьер совершает 1-2 попытки дозвона, и при занятости/не ответе абонентского номера доставка переносится на другой рабочий день, поможет избежать переплат за повторный выезд курьера, его ожидание/простой.
✪ предоставит возможность согласовать удобное время доставки;
✪ предоставит возможность проверить содержимое посылки, убедиться в отсутствии брака и ее целостности до момента оплаты;
✪ решит проблему пропуска срока для бесплатного скачивания документов;
✪ поможет избежать возврата посылки из-за пропуска срока на ее получение [2 или 7 дней в зависимости от службы доставки] или переплаты за продление срока хранения.
Стоимость услуги:
2%, но не <390 ₽ до момента отправки или 990 ₽ после отправки.
КАК ДОБАВИТЬ УСЛУГИ
Возможность добавления в заказ заинтересовавших дополнительных услуг — ускорения базовых сроков изготовления, отправки и доставки, а также страхования, отслеживания, наложенного платежа и иных, предоставляется, либо по поручению о добавлении в бронь конкретных услуг отправленному через чат, либо самостоятельно после оплаты заказа, в процессе ответов на вопросы автоматизированной системы контроля комплектности заказа, осуществляемого после уведомления об оплате.
ЦЕНА И СКОРОСТЬ
В целях минимизации затрат покупателей и времени на первоначальное оформление брони,
изначально к приобретению предлагаются товары/услуги из минимального ценового сегмента.
При подтверждении желания приобретения базовых услуг, после уведомления об их оплате,
покупателю, в целях повышения качества обслуживания, предлагается расширенный список услуг доступных для заказа.
СПРАВЕДЛИВОСТЬ
Исполнитель в целях недопущения поднятия цен, использует самоокупаемость дополнительных услуг необходимых лишь некоторым из заказчиков, тех услуг, которые не могут находиться в себестоимости продукции оплачиваясь за счет всех заказчиков, а не именно тех, кому они непосредственно нужны!
Стоит обратить внимание, что оплата дополнительных услуг именно теми, кому они необходимы, позволяет сдерживать рост цен и дает возможность организовывать скидочные промоакции!
ПРЕДПОСЫЛКИ
В связи с ускорением темпа жизни, а также сложившейся негативной экономической ситуацией в мире в последние годы, холдингом было принято решения заморозить цены и привязать их к курсу рубля, а не доллара. В целях минимизации негативных последствий от данного решения, вынести все дополнительные услуги (необходимые лишь ограниченному кругу лиц) отдельно от базовой стоимости.
Ожидаемый эффект от данного решения — ускорение оформления заказа, минимальный порог вхождения для желающих именовать небесное тело и расширенный комплекс дополнительных услуг именно для тех, кому они необходимы.
Приносим извинения, тем заказчикам, которым данное решение покажется неудобным!
НА САЙТЕ И В ДОГОВОРЕ УКАЗАНО, ЧТО ЛЮБЫЕ ИЗ ОПЦИЙ ЯВЛЯЮТСЯ НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ — ВЫБИРАЮТСЯ ТОЛЬКО ПО УСМОТРЕНИЮ КОНКРЕТНОГО ЗАКАЗЧИКА!
НЕПОЛНЫЙ СПИСОК ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ:
1. Нужно через 10 минут, поможет услуга «Приехал-Получил».
2. Праздник уже прошел... — поможет услуга «Я не забыл о празднике / РосАстрономия возьмет вину на себя», которая снимет с вас ответственность и поможет оправдаться о забытом празднике.
3. Мы доставим документы с точностью до минуты в которую родился человек, или в момент празднования, благодаря услуге «Подарок в нужный час».
4. Доставим в нужный Вам день и в определенное Вами время, даже в выходные и в праздники. Рассчитать самостоятельно можно по условиям договора или обратившись к специалистам через чат.
5. «Звезда Счастливого Дня» засветившая в День рождения / Свадьбы.
6. Чтобы сохранить подарок в тайне «Использование не брендированной транспортной упаковки», без информации о вложении.
7. Чтобы сохранить информацию в тайне, можем отправить одариваемому напрямую, без вашего участия. В этом вам помогут услуги «Упаковывание в подарочную упаковку» и сокрытие всех данных о вас, как об Инициаторе процесса именования.
8. Чтобы торжественно вручить «Подарочная упаковка, коробка и шкатулка».
9. Нет желания искать где изготовить электронные документы? Мы предоставим список компаний для изготовления документов в вашем городе. С услугой «Приехал-Получил» мы сами найдем подходящий под требования технологического процесса изготовления салон печати, все согласуем и отправим, Вам останется лишь забрать готовый подарок рядом с домом!
10. После получения электронных версий документов на звезду, Вы можете докупить их изготовление и отправку в натуральном виде .
11. Хотите расположить документы на столе, мы можем предоставить настольные держатели для документов.
12. «Звездный шар звезды с присвоенным ей именем» и крутящаяся светодиодная подставка для него.
13. «Видео-путешествие к именованной звезде» с видеофоторамкой для ежедневного напоминания и показа семейных фотографий.
14. «Выбрать свою звезду» на карте звездного неба.
15. «Найти свою звезду» по индивидуальным характеристикам.
16. Если вы придерживаетесь нумерологии, мы можем поменять номер регистрации Вашей звезды, присвоив ему нужные Вам «магические» числа.
17. Звездный атлас — на Карте созвездия указывается область примерного местонахождения вашей звезды, а не сама звезда, а в Звездном Атласе — подробной карте звездного неба, указывается именно сама ваша звезда.
18. Хотите безупречности — чтобы мы всех проконтролировали: «Персональный контроль».
19. «Информирование» поможет контролировать все стадии изготовления и доставки.
20. Переживаете о некачественной доставке, не хотите заново все оплачивать: «Страхование».
21. Хотите знать все подробности о своей звезде: «Подробные характеристики небесного тела».
22. Хотите видеть статьи о вашей Звезде в новостных лентах: «Научная статья о вашей звезде».
23. Хотите видеть больше упоминаний о вашей Звезде: «Освещение в СМИ».
24. Хотите все по-своему: «Давайте все поменяем — Хочу иначе!».
25. «Изменение документов и размещение логотипа» компании.
26. «Перевод на иностранный язык».
27. Изменение «Даты регистрации сертификата».
28. Изменение Сертификата: «Пожелание в сертификате».
29. Нужно получить в определенный день и время, помогут внеочередное изготовление, отправка и доставка .
30. Не хватает средств для предоплаты — «Уменьшить размер предоплаты».
31. Хотите финансовых гарантий «Банковская/Независимая гарантия», «Вызов курьера» для внесения предоплаты и изготовление и отправка «Без предоплаты».
32. Хотите оплатить когда доставят — комплекс услуг «Оплата при получении».
33. Рассрочка за 1 минуту — дистанционная, беспроцентная и внебанковская на срок до 50 мес. от 2% в мес.
34. Вы можете изменить стандартный фон электронных версий документов набора «Электронный» на фон из любого другого набора документов «Космос», «Вечность» или «Солнце». Напишите нам в чат и мы сообщим подробности.
35. Помощь в урегулировании претензий к независимым от Исполнителя сторонам (транспортные и страховые компании), предоставление расширенных консультаций по любым иным вопросам.
36. Впоследствии, вы можете докупить Фотографию небесного тела и Карту его местонахождения на небе, обновить/восстановить утерянные документы или переделать их в другом подарочном наборе.
37. Не нравятся транспортные компании с которыми мы работаем — СДЭК, Почта России, DHL. Считаете что можете найти транспортную компанию дешевле... Мы можем подготовить ваш подарок к отправке используя транспортную упаковку и передать его курьеру вызванной Вами транcпортной компании в офисе его изготовления.
38. Именование звезд — благотворительный проект, и за ваш вклад в благое дело, в соответствии с договором мы можем выдать и Вам и Владельцу именования — персональную благодарственную грамоту!
39. В любое время, Вы можете докупить телескоп или бинокль, актуализировать координаты местоположения звезды, увидеть ее через сервисы онлайн телескопов.
40. При желании, Вы можете докупить книги о Звездах с именами, подставку под звездный шар и многое другое.
Спросите через чат, что у нас есть еще для вашего заказа, сообщив его номер.
✪ И многие, многие другие услуги, необходимые лишь узкому кругу наших любимых клиентов.
Подробные сведения об услугах, указанные на страницах Договора, вы можете уточнить через чат со специалистом.
МЫ ГОТОВЫ ИСПОЛНИТЬ ЛЮБОЕ ВАШЕ ЖЕЛАНИЕ,
ВЕДЬ МЫ ПОНИМАЕМ — ТОЛЬКО СЕРВИС ВЫСОЧАЙШЕГО УРОВНЯ ПОЗВОЛЯЕТ БЫТЬ ЛИДЕРОМ,
К КОТОРОМУ ВОЗВРАЩАЮТСЯ ВНОВЬ И ВНОВЬ !
| Сегодня всего за |
Скидка / Экономия | ЦЕНА |
|---|---|---|
| {[{cart.data.stars.data.PRICE}]} ₽ | {[{cart.data.stars.data.DISCOUNT}]}% / {[{ cart.data.stars.data.DISCOUNT_PRICE }]} ₽ | {[{cart.data.stars.data.OLD_PRICE}]} ₽ |
| Сегодня всего за |
Скидка / Экономия | ЦЕНА |
|---|---|---|
| {[{doc.data.PRICE}]} ₽ | {[{doc.data.DISCOUNT}]}% / {[{ doc.data.PROFIT }]} ₽ | {[{doc.data.OLD_PRICE}]} ₽ |
| Сегодня всего за |
|---|
| {[{cart.data.dostavka.price}]} ₽ |
| Сегодня со скидкой |
Экономия составила |
Подарок без скидки |
|---|---|---|
| {[{cart.data.total}]} ₽
или всего {[{cart.data.credit}]} ₽ в рассрочку за минуту |
{[{cart.data.profit}]} ₽ | {[{cart.data.full_total}]} ₽ |
Синонимы имени {[{ name.NAME }]}: {[{ name }]}
Краткая форма имени {[{ name.NAME }]}: {[{ name }]}
Антропонимика имени:
Если понравилось Имя, нажмите на него и оно вставится в поле «Имя звезды», либо придумайте свое Имя для звезды.
Если Имя определилось не верно, введите заново только имя, без фамилии, в именительном падеже.
РОСАСТРОНОМИЯ
![[16+]](/img/icons/main/age-limit/age-16-not_black-yellow.svg "Возрастное ограничение - контент на сайте для людей старше шестнадцати лет."){kind=icon}
