загружаем
 загружаем
Вопросы
и ответы


РЕДКИЕ ВОПРОСЫ

Почему сайт такой сложный — сразу трудно понять, надо читать и разбираться

 загружаем


Вопрос: Почему все так сложно и запутанно, приходится разбираться, вникать...





А РАЗВЕ МОЖНО СДЕЛАТЬ ПРОЩЕ?!



Да, Именовать Звезду это непростой процесс, он явно отличается от того, чтобы купить например — книгу. Хотя и на ее покупку нужно потратить много времени и сил, ведь ее нужно сначала выбрать, причем также по массе характеристик!

Если подумать, то в жизни вообще мало чего есть простого, ведь даже поход в продуктовый магазин занимает достаточно много времени, что уж говорить о неизвестной Вам ранее услуге! )

Именование звезды — это процесс, и регистрации, и индивидуального изготовления товара под конкретного заказчика, а значит он не может быть простым!
Его можно сравнить, например с покупкой мебели для кухни, когда сначала надо сделать замеры кухни, выбрать внешний вид и цвет, размер и количество каждого из ее ящиков, определиться с их наполнением, и уже только после этого заказать, оплатить, дождаться изготовления и доставки, приезда установщиков и окончания работ!

Также и в реализуемых нами услугах, для начала, потенциальному заказчику нужно определится и понять, какой именно подарок он хочет получить в конечном итоге... Для этого, ему нужно ознакомиться с тем, что мы можем предложить, потом заказать, дождаться изготовления и доставки, и уже только после это он сможет осчастливить получателя, этого без сомнения одного из самых главных подарков в жизни каждого из людей!

Мы постарались упростить процесс, поэтому сделали так, что сайт предоставляет нужную информацию только по мере логического продвижения к покупке, на каждом этапе только нужный для данного этапа объем информации, чтобы не перегружать заказчика.
А потом появляются клиенты, которые говорят что им что-то было непонятно, что они поняли это по другому, винят нас что мы утаили от них информацию. Чтобы избежать таких обвинений, нам приходится дописывать, расширять информацию на сайте и в договоре, в итоге сайт вроде бы и простой — если понять его логику, но в то же время в нем есть много уточнений — чтобы каждый мог найти информацию, которая его интересует. Естественно все это забирает время на ознакомление с сайтом, но ведь не поняв что именно покупаешь — покупать не станешь!

Всю информацию вы можете найти на страницах сайта, в ссылках и сносках, в договоре и при обращении к нашим специалистам, например через чат, только пожалуйста, задавайте вопрос максимально точно, чтобы вы получили ответ на все ваши вопросы!





КАК ФОРМИРУЕТСЯ
СТОИМОСТЬ



Регистрация Имени звезде + Документы о регистрации [на выбор: Сертификат | Фотография звезды | Карта местонахождения звезды] = Итоговая стоимость.
Положите понравившиеся товары в корзину и внизу экрана увидите итоговую стоимость.





БРОНИРОВАНИЕ
НА САЙТЕ



В разделе «Купить звезде имя» процесс регистрации расписан по шагам.
Шаг 1: Выберите Звезду, которой хотите присвоить Имя
Шаг 2: Выберите Комплект документов о регистрации
Шаг 3: Впишите данные того, в честь кого будет названа Звезда,
   выберите созвездие местонахождения звезды
   выберите дату с которой звезда будет носить выбранное вами имя
Шаг 4: Впишите Ваши данные как покупателя и нажмите кнопку «Забронировать».
Перейти в раздел Магазин Звезд — Купить звезде имя


P.S.
А для того, чтобы проникнуться идеей Именовать Звезду в космосе, вы можете прочитать страницы:

Что вы получаете Именовав Звезду?

Что получает тот, в честь кого вы Именуете Звезду?

Нужно ли, каждый год оплачивать налог, если Именовать звезду

 загружаем


Ответ: Нет, не нужно!

Если Именовать Звезду, никаких обязательных ежегодных налоговых или иных платежей нет!

Можно ли именовать Звезды внутри своей галактики / туманности / скопления

 загружаем


Вопрос: Если именовать галактику, то можно ли именовать и звезды внутри нее?
Ответ: Да, Вы можно именовать звезды внутри именованной вами галактики!

Многие компании предпочитают давать галактикам имена своих организаций, чтобы потом отметить своих клиентов, партнеров и сотрудников, называя отдельные звезды в галактике в их честь. Это выражение признания их неоценимого вклада и уникальной роли в общем успехе.
Также галактики называют в честь отдельных людей, чтобы подчеркнуть их безграничный талант и масштаб их выдающихся личностей.

Только, следует помнить, что именование например галактики — не предоставляет возможности бесплатно именовать и звезды внутри этой галактики. Каждый астрономический объект, будь то звезда, планета или другой элемент внутри галактики, требует отдельного именования и, в соответствии с его характеристиками, отдельной оплаты за это действие. Именование галактики охватывает только сам объект в целом, без включения прав на именование его внутренних составляющих.

Это подробнее описано в Договоре, п.12.4.2.3.2.
Стоимость услуги устанавливается за именование исключительно одного выбранного астрономического объекта (например, галактики, звездного скопления, космической туманности и т.п.).
Важно отметить, что при определении стоимости за именование указанных категорий объектов, в цену не включаются любые внутренние составляющие этих объектов, такие как звезды, планеты, астероиды и прочие астрономические элементы, находящиеся в пределах именуемого объекта.

Аналогично, при установлении стоимости за именование конкретной звезды, планеты или любого другого астрономического объекта, в стоимость не включается именование каких-либо деталей рельефа или других характеристик этих объектов, за исключением тех, что были явно указаны в процессе бронирования.

Периодическое издание Международного Каталога Небесных Тел — точные сроки изготовления

К сожалению, сроки изготовления печатной версии периодического издания Международного Каталога Небесных Тел не зависят от нас!

И если раньше многим нужны были каталоги, то сейчас в эпоху компьютеров, книги стали покупать реже, а скоро они вообще могут исчезнуть. Процесс изготовления книг очень затратен и окупается только при большом тираже. Заказчики оставляют предоплату, но часто передумывают ждать и соответственно покидают список предоплативших. Появляются новые заказчики, которые позже меняют заявку на цветное Персональное подарочное издание каталога и также покидают список оплативших. В итоге ожидание продолжается, до тех пор, пока не нарастет критическая масса, которая окупит процесс изготовления периодического издания каталога.

Роботизированные предположения относительно даты выхода каталога основаны на количестве заявок на предзаказ каталога за текущий месяц и не учитывают тех, кто изменил или отказался от брони.

Мы всегда идем на встречу нашим заказчикам и готовы предложить вам следующие варианты:

  1. Дождаться необходимого для запуска каталога в печать количества заказчиков.
  2. Также, мы готовы зачесть данные денежные средства в счет будущих именований небесных тел! Денежные средства при этом не сгорают!
  3. Вы можете поменять заявку на Персональное подарочное издание каталога, который не надо ждать, т.к. оно изготавливается индивидуально под Вас.

Процесс приобретения периодического издания регулирует п.12.17.1.1. договора.

 загружаем
Хочу персонального сервиса! Какие есть дополнительные услуги?
 загружаем

ЦЕНА И СКОРОСТЬ
В целях минимизации затрат покупателей и времени на первоначальное оформление брони,
изначально к приобретению предлагаются товары/услуги из минимального ценового сегмента.
При подтверждении желания приобретения базовых услуг, после уведомления об их оплате,
покупателю, в целях повышения качества обслуживания, предлагается расширенный список услуг доступных для заказа.

СПРАВЕДЛИВОСТЬ
Исполнитель в целях недопущения поднятия цен, использует самоокупаемость дополнительных услуг необходимых лишь некоторым из заказчиков, тех услуг, которые не могут находиться в себестоимости продукции оплачиваясь за счет всех заказчиков, а не именно тех, кому они непосредственно нужны!
Стоит обратить внимание, что оплата дополнительных услуг именно теми, кому они необходимы, позволяет сдерживать рост цен и дает возможность организовывать скидочные промоакции!

ПРЕДПОСЫЛКИ
В связи с ускорением темпа жизни, а также сложившейся негативной экономической ситуацией в мире в последние годы, холдингом было принято решения заморозить цены и привязать их к курсу рубля, а не доллара. В целях минимизации негативных последствий от данного решения, вынести все дополнительные услуги (необходимые лишь ограниченному кругу лиц) отдельно от базовой стоимости.

Ожидаемый эффект от данного решения — ускорение оформления заказа, минимальный порог вхождения для желающих именовать небесное тело и расширенный комплекс дополнительных услуг именно для тех, кому они необходимы.

Приносим извинения, тем заказчикам, которым данное решение покажется неудобным!

Выполним
любое желание
Мы исполним любую вашу фантазию. Сможем найти звезду, которая появилась в день рождения/свадьбы, упакуем в подарочную коробку, чтобы доставить в минуты рождения, и тд.
Забронируйте звезду, и после этого напишите о том, что вы хотите — мы все сделаем!


НА САЙТЕ И В ДОГОВОРЕ УКАЗАНО, ЧТО ЛЮБЫЕ ИЗ ОПЦИЙ ЯВЛЯЮТСЯ НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ — ВЫБИРАЮТСЯ ТОЛЬКО ПО УСМОТРЕНИЮ КОНКРЕТНОГО ЗАКАЗЧИКА!

НЕПОЛНЫЙ СПИСОК ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ:

1. Нужно через 10 минут, поможет услуга «Приехал-Получил».
2. Праздник уже прошел... — поможет услуга «Я не забыл о празднике / РосАстрономия возьмет вину на себя», которая снимет с вас ответственность и поможет оправдаться о забытом празднике.
3. Мы доставим документы с точностью до минуты в которую родился человек, или в момент празднования, благодаря услуге «Подарок в нужный час».
4. Доставим в нужный Вам день и в определенное Вами время, даже в выходные и в праздники. Рассчитать самостоятельно можно по условиям договора или обратившись к специалистам через чат.
5. «Звезда Счастливого Дня» засветившая в День рождения / Свадьбы.
6. Чтобы сохранить подарок в тайне «Использование не брендированной транспортной упаковки», без информации о вложении.
7. Чтобы сохранить информацию в тайне, можем отправить одариваемому напрямую, без вашего участия. В этом вам помогут услуги «Упаковывание в подарочную упаковку» и сокрытие всех данных о вас, как об Инициаторе процесса именования.
8. Чтобы торжественно вручить «Подарочная упаковка, коробка и шкатулка».
9. Нет желания искать где изготовить электронные документы? Мы предоставим список компаний для изготовления документов в вашем городе. С услугой «Приехал-Получил» мы сами найдем подходящий под требования технологического процесса изготовления салон печати, все согласуем и отправим, Вам останется лишь забрать готовый подарок рядом с домом!
10. После получения электронных версий документов на звезду, Вы можете докупить их изготовление и отправку в натуральном виде .
11. Хотите расположить документы на столе, мы можем предоставить настольные держатели для документов.
12. «Звездный шар звезды с присвоенным ей именем» и крутящаяся светодиодная подставка для него.
13. «Видео-путешествие к именованной звезде» с видеофоторамкой для ежедневного напоминания и показа семейных фотографий.
14. «Выбрать свою звезду» на карте звездного неба.
15. «Найти свою звезду» по индивидуальным характеристикам.
16. Если вы придерживаетесь нумерологии, мы можем поменять номер регистрации Вашей звезды, присвоив ему нужные Вам «магические» числа.
17. Звездный атлас — на Карте созвездия указывается область примерного местонахождения вашей звезды, а не сама звезда, а в Звездном Атласе — подробной карте звездного неба, указывается именно сама ваша звезда.
18. Хотите безупречности — чтобы мы всех проконтролировали: «Персональный контроль».
19. «Информирование» поможет контролировать все стадии изготовления и доставки.
20. Переживаете о некачественной доставке, не хотите заново все оплачивать: «Страхование».
21. Хотите знать все подробности о своей звезде: «Подробные характеристики небесного тела».
22. Хотите видеть статьи о вашей Звезде в новостных лентах: «Научная статья о вашей звезде».
23. Хотите видеть больше упоминаний о вашей Звезде: «Освещение в СМИ».
24. Хотите все по-своему: «Давайте все поменяем — Хочу иначе!».
25. «Изменение документов и размещение логотипа» компании.
26. «Перевод на иностранный язык».
27. Изменение «Даты регистрации сертификата».
28. Изменение Сертификата: «Пожелание в сертификате».
29. Нужно получить в определенный день и время, помогут внеочередное изготовление, отправка и доставка .
30. Не хватает средств для предоплаты — «Уменьшить размер предоплаты».
31. Хотите финансовых гарантий «Банковская/Независимая гарантия», «Вызов курьера» для внесения предоплаты и изготовление и отправка «Без предоплаты».
32. Хотите оплатить когда доставят — комплекс услуг «Оплата при получении».
33. Рассрочка за 1 минуту — дистанционная, беспроцентная и внебанковская на срок до 50 мес. от 2% в мес.
34. Вы можете изменить стандартный фон электронных версий документов набора «Электронный» на фон из любого другого набора документов «Космос», «Вечность» или «Солнце». Напишите нам в чат и мы сообщим подробности.
35. Помощь в урегулировании претензий к независимым от Исполнителя сторонам (транспортные и страховые компании), предоставление расширенных консультаций по любым иным вопросам.
36. Впоследствии, вы можете докупить Фотографию небесного тела и Карту его местонахождения на небе, обновить/восстановить утерянные документы или переделать их в другом подарочном наборе.
37. Не нравятся транспортные компании с которыми мы работаем — СДЭК, Почта России, DHL. Считаете что можете найти транспортную компанию дешевле... Мы можем подготовить ваш подарок к отправке используя транспортную упаковку и передать его курьеру вызванной Вами транcпортной компании в офисе его изготовления.
38. Именование звезд — благотворительный проект, и за ваш вклад в благое дело, в соответствии с договором мы можем выдать и Вам и Владельцу именования — персональную благодарственную грамоту!
39. В любое время, Вы можете докупить телескоп или бинокль, актуализировать координаты местоположения звезды, увидеть ее через сервисы онлайн телескопов.
40. При желании, Вы можете докупить книги о Звездах с именами, подставку под звездный шар и многое другое.
Спросите через чат, что у нас есть еще для вашего заказа, сообщив его номер.

✪ И многие, многие другие услуги, необходимые лишь узкому кругу наших любимых клиентов.

Подробные сведения об услугах, указанные на страницах Договора, вы можете уточнить через чат со специалистом.


МЫ ГОТОВЫ ИСПОЛНИТЬ ЛЮБОЕ ВАШЕ ЖЕЛАНИЕ,
ВЕДЬ МЫ ПОНИМАЕМ — ТОЛЬКО СЕРВИС ВЫСОЧАЙШЕГО УРОВНЯ ПОЗВОЛЯЕТ БЫТЬ ЛИДЕРОМ,
К КОТОРОМУ ВОЗВРАЩАЮТСЯ ВНОВЬ И ВНОВЬ !


Дата регистрации
Дата регистрации имени, выбранная заказчиком — никак не влияет на сроки доставки!
Таким образом Вы можете выбрать любую дату в будущем, но получите документы раньше этой даты.



Существуют разные типы дат и проще понять их отличие по аналогии дистанционного приобретения товара, например в интернет-магазине.

Первая дата — договор, т.е. регистрация права получить предмет договора
Вторая дата — получение предмета договора

У РОСАСТРОНОМИЯ следующие типы дат:

Дата бронирования — дата регистрации права на именование небесного тела, она указывается в правоустанавливающем сертификате.

Дата регистрации имени, выбранная заказчиком — дата с которой небесное тело будет официально носить выбранное имя.

К сожалению, отдельного поля, связанного с датой регистрации имени выбранной заказчиком — в регламентированной форме сертификата не предусмотрено. Единственный способ получить нужную заказчику дату бесплатно — сделать заказ именно в нужный ему день, но учитывая что есть сроки доставки, то вариант получить подарок намного позже нужной даты нравится не многим.

Именно поэтому мы предлагаем воспользоваться дополнительной услугой «Дата регистрации сертификата».

Суть услуги заключается в изменении процесса изготовления документов с автоматизированного на индивидуализированный, таким образом, ранее в момент оформления брони зарегистрированный и автоматически созданный сертификат, будет заново перерегистрирован и переизготовлен в ручном режиме с произвольной датой выбранной заказчиком.

Подробные сведения указаны в п.6.4 Договора оферты

Фотографии товаров на сайте настоящие?
 загружаем

Фото и видеоматериалы.
Фото и видеоматериалы изображенные на портале являются комбинацией реальных фотографий и иллюстраций. В зависимости от различных факторов (цветопередача, яркость монитора и др.) изображения на фото и видеоносителях могут отличаться от действительности. Вся информация, технические характеристики и иллюстрации, содержащиеся на настоящем портале, основаны на самой последней информации о продуктах.

Особенности изготовления документов, указаны в п.12.2.договора:

  • Подарочный набор «Вселенная»
    Внешний вид и цвет могут несколько отличаться в зависимости от партии. Учитывая особенности ручного изготовления, внешний вид рисунков из кристаллов, также может отличаться от фотографий на сайте.
  • Подарочный набор «Солнце», «Звездный»
    Просим учитывать особенности технологического процесса фольгирования и предупреждаем, что каждый конкретный сертификат несколько отличается от фотографий изображенных на сайте, также внешний вид фоторамок может несколько отличаться в зависимости от партии. Наличие незафольгированных участков черного цвета, заломов/наслоений и другого является частью технологического процесса.
  • Подарочный набор «Космос»
    Внешний вид и цвет могут несколько отличаться в зависимости от партии.
  • Подарочный набор «Вечность»
    Внешний вид может несколько отличаться в зависимости от партии. По запросу в комплекте могут идти приспособления для самостоятельного монтажа на вертикальной поверхности.
  • Шкатулка подарочная
    Ручная работа, итальянский дизайн, лакированный коричневый дуб с бархатом. В зависимости от партии возможно изменение декоративного рисунка, а также его нанесение ручным и/или автоматическим способом. Возможно применение иных, отличных от дуба древесных материалов, в зависимости от партии.

Как увидеть свою звезду через обсерваторию


Вопрос: Можно ли увидеть свою звезду через обсерваторию?
Ответ: Да, есть много разных вариантов!

Планетарии и обсерватории России в ночное время обычно закрыты для посетителей, и как правило в программу наблюдений входит показ заранее утвержденных регламентом звезд, а не звезд по запросам от посетителей экскурсий.

После распада СССР были случаи, когда нашим клиентам удавалось организовать ночные наблюдения за звездами в обсерваториях, но сейчас такие возможности стали крайне редки, особенно в больших городах, из-за изменившихся условий. К сожалению, мы не можем рекомендовать конкретные обсерватории для этих целей.

Однако, вы всё ещё можете наблюдать за выбранной звездой, используя международные телескопические сервисы. Эти сервисы предлагают уникальную возможность наблюдать за звездами из любой точки мира, даже в дневное время!

ДОСТУП К КРУПНЕЙШИМ ОБСЕРВАТОРИЯМ ПЛАНЕТЫ
С ЦЕЛЬЮ НАБЛЮДЕНИЯ ЗА КОНКРЕТНОЙ ЗВЕЗДОЙ

Telescope

TELESCOPE ORG предлагает доступ к телескопу COAST и телескопу PIRATE.
Перейти на Telescope.org

iTelescope

ITELESCOPE позволяет управлять 18 телескопами из 4 обсерваторий мира.
Перейти на iTelescope.net

Light Buckets

LIGHTBUCKETS предоставляет возможность управления пятью телескопами.
Перейти на Lightbuckets.com

Slooh

SLOOH дает доступ к 15 телескопам для наблюдения за звездами в любом полушарии.
Перейти на Slooh.com

Чтобы узнать, когда ваша звезда видна на ночном небе, исходя из вашего местоположения или местоположения выбранного телескопа, воспользуйтесь онлайн Картой звездного неба над вашим городом.


Если вы не нашли интересующей вас информации — спросите в чате или ответным письмом с вашим заказом.
Перейти в раздел
Часто задаваемые вопросы
Перейти в раздел
Редкие вопросы
Перейти в магазин звезд
Международный Каталог Небесных Тел
НАЗВАТЬ ЗВЕЗДУ В КОСМОСЕ
ИМЕНЕМ ЛЮБИМОГО ЧЕЛОВЕКА
ЗНАЧИТ УВЕКОВЕЧИТЬ ЛЮБОВЬ!
 загружаем
Корзина
{[{cart.data.total}]} ₽